Il giocatore australiano sta riscontrando problemi di prelievo da tcl99aus.com. Nonostante il casinò affermi di aver inviato la vincita di $ 5400,24 alla banca del giocatore, non sono stati ricevuti fondi. Da allora il casinò ha bloccato il giocatore dal proprio sito.
Ciao sidhectic,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con TCL99 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato il motivo del blocco del tuo account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
La mia sala mi informa che continuano a dirmi che l'hanno pagato sul mio conto ma tu non ho ricevuto nulla, non negano di aver vinto ma insistono che l'hanno inviato ed è stato detratto dal loro conto e mi hanno fornito una ricevuta falsa . E continuano a dire controlla con la mia banca che è lì il problema e ho dato loro un estratto conto, ma continuano a prendermi in giro e a dire la stessa cosa che viene inviata al tuo conto, caro.
Ciao sidhectic,
Se il pagamento è stato completato il 10 ottobre, sicuramente non è apparso lo stesso giorno nel tuo account. Puoi inoltrare una cronologia delle transazioni più lunga per dimostrare che non hai ricevuto i soldi dal casinò? Poiché i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni, sarebbe meglio per tutto ottobre.
Sì, esatto, e tutto ciò perché è stato consigliato da FB, altrimenti non avrei giocato, il libro non dovrebbe coprire questo perché raccomandano così tante cose legali e ho letto che stanno ottenendo circa 35 anni e sono stati denunciati in America e hanno perso perché hanno consigliato così tanti casinò legali, quindi cosa stiamo facendo Nick?
Ciao sidhectic,
Poiché non abbiamo ancora ricevuto le informazioni da te richieste, ti preghiamo di inoltrarle entro i prossimi 7 giorni altrimenti saremo costretti a respingere il reclamo.
https://drive.google.com/file/d/1yDvYAO87eZgsxHLWiuVo3ZO98Ozvgh-O/view?usp=drivesdk
Ciao sidhectic,
Sfortunatamente non sono riuscito ad aprire il file poiché richiedeva un'autorizzazione. È possibile inoltrarlo in altri modi?
Ti ho inviato un collegamento
https://photos.app.goo.gl/W6HzYvN8NMjDZayJ6
Ho scoperto che quella ragazza che gestisce quel casinò tcl99 in cui è coinvolta era su Facebook in molti gruppi e pagine e fa così tanti lavori e sono così sicuro che sia coinvolta in così tante truffe e ho scoperto che è l'amministratore per la risoluzione dei problemi su Facebook , derubano la gente e fanno pagare loro 50 $ per risolvere, emettono i soldi per il reparto rimborsi e lei sta seguendo il mio reclamo su Facebook e uno dei miei post sulla sua pagina di gruppo. Credo che quel casinò sia di proprietà di Facebook. Ho presentato così tante lamentele e con prove, ma li hanno comunque presi dappertutto e hanno raccomandato a tutti gli altri di chiamarsi Ashley Fisher. Si è anche impegnata ad assumere persone con posti di lavoro e prestiti e Facebook dovrebbe coprire i miei soldi perché è colpa loro se sono stato derubato da questo truffatore. Grazie
Grazie sidhectic per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie sidhectic per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a TCL99 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa è successo al ritiro e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Grazie aspetto un tuo aggiornamento sul mio problema.
Buongiorno, ci sono aggiornamenti su questo argomento e si chiede a chi posso chiedere aiuto! E vorresti avere qualche informazione su quale paese è registrato questo casinò, è il Regno Unito se puoi aiutarmi con questa questione, e credo che se non avessi alcun potere su questo casinò non lavoreranno con te perché sono loro quelli che hanno strappato io con i soldi si chiama (Ashley cazzo) ed è lei che lo gestisce, credo, e lei su Facebook gestisce così tante frodi, credo che Facebook sia colpevole del motivo per cui sono stato derubato perché me li hanno consigliati inoltre forse possiedono anche tcl99
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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