HomeReclamiTerra Casino - L'account del giocatore è inaccessibile nonostante la verifica.

Terra Casino - L'account del giocatore è inaccessibile nonostante la verifica.

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Importo:: 350 $

Terra Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 10/02/2024 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore russo aveva un saldo di $ 249 e un prelievo in sospeso di $ 100 nel suo conto completamente verificato su Terra Casino. Tuttavia, non è stato in grado di accedere al suo account da quando la verifica è stata confermata il 10 gennaio 2024. Aveva comunicato con presunti rappresentanti del casinò su Telegram che gli avevano chiesto di accedere tramite un portafoglio di terze parti per la verifica. Abbiamo informato il giocatore che probabilmente si trattava di una truffa poiché i casinò rispettabili non richiedevano il coinvolgimento di terze parti per l'accesso all'account. Abbiamo consigliato al giocatore di denunciare l'incidente alla polizia e fornito indicazioni su come scegliere un casinò online sicuro.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho superato la verifica, ma non riesco ad accedere al mio account, c'è un segno per la verifica. Il supporto non risponde alla mail, non riesco ad entrare nella chat.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao mih0,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Terra Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai del saldo residuo sul tuo conto del casinò? Da quando questo problema persiste? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao, il conto del casinò ha 249 USD + il prelievo è di 100 USD. Il 10 gennaio 2024 la mia verifica è stata confermata e da allora il problema è stato rilevante. Oggi ho comunicato con loro nella chat di Telegram. Il punto era che avrei effettuato l'accesso da un portafoglio collegato al mio account su un sito Web di terze parti, presumibilmente per controllare e confermare questo portafoglio. Successivamente, mi hanno detto, avrei potuto accedere al conto e prelevare fondi.

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8 mesi fa
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Lo duplicherò in inglese***


Ciao, ci sono 249 USD sul conto del casinò + 100 USD al prelievo. Il 10.01.2024 mi è stata confermata la verifica, da allora il problema è stato rilevante. Oggi ho parlato con loro in una chat di Telegram. Si trattava di accedere da un portafoglio collegato a un account su un sito Web di terze parti, apparentemente per verificare e confermare questo portafoglio. Successivamente, mi hanno detto, avrei potuto accedere al conto e prelevare fondi.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao mih0,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ? Sei assolutamente sicuro che il contatto di Telegram sia un impiegato ufficiale del casinò?

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8 mesi fa
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No, sono più sicuro che siano truffatori. Durante tutto questo tempo sono stato contattato da 4 account diversi con lo stesso schema. Sono riuscito a mettermi in contatto con la chat online del sito tramite un sito non collegato. Hanno detto di aspettare 24 ore, non sono passati due giorni. Non rispondono alle domande.

Modificato
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao mih0,

Sono spiacente di informarti che molto probabilmente sei caduto vittima di un piano fraudolento.

Nei casinò affidabili e autorizzati, i giocatori devono registrarsi e accedere ai propri account senza l'assistenza di terze parti. È fondamentale sottolineare che non dovresti mai condividere le tue informazioni personali.

Per aiutarti ulteriormente ad evitare tali situazioni in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Questo casinò non ha autorità di concessione di licenze e probabilmente sei caduto vittima di una truffa. Ti consigliamo di segnalare l'incidente alla polizia o all'autorità legale competente per ulteriori indagini e potenziale risoluzione. La tua collaborazione con le autorità competenti aiuterà a evitare che altri cadano vittime di truffe simili.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò.

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