HomeReclamiIl giocatore richiede un rimborso.

Il giocatore richiede un rimborso.

Traduzione automatica:

Importo:: 300 €

NET BET
Inviato: 30/07/2023 | Caso chiuso : 14/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore tedesco si è lamentato di aver perso 300 euro a causa della mancanza di un blocco automatico dopo 60 minuti di gioco. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Vivo in Germania, ma non può essere cambiato.


Oggi ho perso 300 euro al vostro casinò, perché non è stato bloccato automaticamente dopo 60 minuti per 5 minuti come previsto dalla legge?? Ho trascorso più di 4 ore in una follia di gioco d'azzardo. Chiedo indietro i miei soldi.

Inoltre, ho suonato anche altrove questo mese.


Distinti saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile michaelhermanns14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con il casinò.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti specificare il sito web del casinò? È https://www.netbet.de/ ?

Potresti avvisare se hai contattato il casinò in merito al problema? Qual è stata la loro risposta?

Hai impostato dei limiti di gioco responsabile nel casinò o hai chiesto al supporto del casinò di impostarli per te?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao michaelhermanns14,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.