Il giocatore malese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il casinò ha affermato che il mio prelievo è stato ritardato dal fornitore (Evolution Gaming) che deve attendere l'aggiornamento del fornitore.
Di solito il prelievo è stato veloce e apparentemente, ma questa volta è un importo elevato, quindi lo ritardano.
Una cosa da notare è che sono stato in grado di trasferire da Evolution Gaming al sito del casinò e richiedere il prelievo, ma in un certo senso danno la colpa al fornitore.
Procedono già al pagamento. Questo caso è stato risolto
Caro bigbang,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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