HomeReclamiIl giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 68 $

Crown coins casino
Inviato: 20/08/2024 | Caso chiuso : 21/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore del Connecticut aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché il reclamo è stato chiuso perché il casinò era stato classificato come "social casino", il che non rientrava nell'ambito dei servizi di risoluzione delle controversie del Complaints Team.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Il casinò non accetterà la mia patente di guida valida dello stato del Connecticut e non mi pagherà le mie vincite

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Pubblico
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4 mesi fa
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Gentile walden234,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione

Caro walden234,

I "casinò social" non fanno parte del nostro database e, di conseguenza, non ci impegniamo a facilitare la risoluzione delle controversie ad essi correlate. Purtroppo, saremo costretti a chiudere il reclamo.

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