Il giocatore della Georgia sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 5.000 $
sportbet.io
Inviato: 07/12/2021 | Caso chiuso : 07/01/2022
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Questo bookmaker, chiamato sportsbet.io, non ha risposto alle mie lettere per più di due settimane per 2 settimane, dopodiché mi hanno scritto di caricare i loro documenti per verificare l'account, i documenti sono stati caricati subito dopo la loro richiesta. Il giorno dopo ho scritto loro in una chat come posso scoprire il processo di verifica e in che fase si trovano, a cui hanno risposto "Il tuo account è limitato dal nostro team per garantire la sicurezza dei giocatori, i prelievi e le scommesse non sono possibili". Dopo di che, ho scritto loro di nuovo più di una lettera e non mi rispondono più, ho deciso di scrivere un reclamo all'azienda che rilascia loro una licenza ..
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile grafava0010,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che sembra specificamente essere un problema nella verifica del tuo account?
Infine, potresti consigliare il collegamento URL corretto attraverso il quale accedi al sito Web del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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oggi, dopo lettere a tutti i noti boomer, compresi te e la società che dà loro una licenza, mi hanno risposto, mi hanno inviato un link per superare il video di verifica, l'ho superato, hanno scritto che è stato completato con successo attendere un rispondi alla mail, la prima buona notizia in 2 settimane. Ora sto aspettando un'altra risposta da loro. grazie per l'aiuto
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, graphava0010, per l'aggiornamento. Il minimo che posso fare è tenere aperto questo caso fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore, tienimi informato e inoltrami il link/URL corretto del sito web del casinò. Vorrei impostare correttamente il nome del casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao grafava0010,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile grafava0010,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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