Alla giocatrice russa è stato chiesto di pagare una commissione per sbloccare e ritirare le sue vincite. Sfortunatamente, in seguito, è diventato chiaro che questa denuncia non riguardava un casinò online, ma piuttosto una truffa su Internet di cui il giocatore era diventato vittima. Il reclamo è stato archiviato come "Rifiutato".
Gentile анна,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai prelevato fondi da questo casinò in passato? Hai caricato dei documenti personali sul tuo conto del casinò?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, sconsiglio vivamente di pagare altre spese di elaborazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao Petronella! La ringrazio molto per la sua pronta risposta al mio reclamo. In precedenza, non ho prelevato fondi da questo casinò. Non ho caricato documenti sul mio account nel casinò. Cordiali saluti, Giovanna.
Grazie, анна, per la tua risposta. Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru .
Petronella, buon pomeriggio! Non c'erano più corrispondenze con il casinò. Il supporto tecnico del casinò mi ha bloccato, è diventato impossibile risolvere il problema del rimborso dei miei soldi. Pertanto, ho presentato un reclamo alla tua azienda. Se hai bisogno di screenshot dell'intero trasferimento del casinò dal momento in cui ho effettuato un deposito, te lo fornirò. Cordiali saluti, Giovanna.
Gentile анна,
Potrebbe confermare che questo è il casinò corretto?
https://euro.grandfortunecasino.com/
Grazie mille, анна, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ho spostato il reclamo da Fonbet Casino a Grand Fortune Casino e ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Petronela, buon pomeriggio! Grazie per aver partecipato al mio reclamo. Spero davvero che la questione si risolva a mio favore. Cordiali saluti, Jeanne
Ciao Жанна,
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Per confermare il nome del casinò a cui si riferisce il tuo reclamo, potresti fornire il dominio/il link che hai utilizzato per accedere al sito Web del casinò?
Andrey, buon pomeriggio! Ecco qui: @fgcasinobot 
Cordiali saluti, Giovanna.
Grazie, анна, ma sfortunatamente non riesco a individuare il casinò/servizio in base a tali informazioni.
Potresti gentilmente consigliarmi come ne sei venuto a conoscenza?
Inoltre, potresti controllare i seguenti link e farmi sapere se qualcuno di loro ti reindirizza a questo casinò?
https://www.grandfortunecasino.info/
Grazie in anticipo.
Andrey, buon pomeriggio! Ho trovato il link che ho visitato: https://t.me/fonbet_casinorobot?start=11976 . Poi è stato il Casinò Fonbet. E il 13 novembre 2021 ha notificato: ✅Cari utenti, il nostro casinò è passato alla proprietà della holding internazionale di gioco FGC, dopo aver superato tutti i controlli delle commissioni di gioco, siamo orgogliosamente inclusi nell'elenco dei migliori casinò della sua gentile🔝🔝🔝
✔️Questo bot del casinò passa sotto il nuovo marchio FORTUNE GRSND CASINO - @fgcasinobot 👈
🙌Cerchiamo di crescere per il vostro piacere, per un passatempo proficuo e piacevole🎲
Passa a un nuovo bot
@fgcasinobot
@fgcasinobot
@fgcasinobot
⚠️Specifica / inizia e goditi grandi vittorie con FGC🎰. Cordiali saluti, Jeanne
Caro анна,
Mi scuso sinceramente, ma da quello che siamo stati in grado di scoprire in base alle informazioni che hai fornito, il servizio che hai utilizzato sembra essere una sorta di truffa su Internet che funge da casinò online.
Detto questo, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Consiglio vivamente di giocare solo in casinò online conosciuti che hanno ricevuto almeno una "Reputazione molto buona". Puoi trovare l'elenco dei casinò consigliati [qui] .
Mi dispiace non aver potuto essere di maggiore aiuto.
Caro Andrea, ciao. Al momento del gioco, ho capito che il casinò Fonbet è un'organizzazione legale, che in seguito passa in possesso della holding internazionale di gioco FGC-
FORTUNE GRSND CASIN. Come se tutto fosse trasparente. E infatti? I truffatori operano con il marchio FGC? Si scopre che la holding internazionale di gioco FGC sa già e non può impedire le loro attività fraudolente? @Fgcasinobot continua a funzionare. Strano. Peccato che non abbiano potuto aiutarmi.
Caro анна,
Temo che le informazioni fornite dal servizio siano state semplicemente inventate per ingannare le persone. Per quanto ne so, non esiste un'organizzazione o un nome di autorità il cui nome abbreviato possa essere "FGC". Considerando tutto ciò che hai descritto, nonché tutti i fatti che possono essere cercati su Internet, suggeriscono solo che sei diventato vittima di una truffa, sfortunatamente.
Detto questo, ti consiglio vivamente di scegliere solo casinò online che sono stati recensiti e hanno ricevuto almeno una reputazione "Ottima".
Spero che tu non abbia mai più riscontrato un problema del genere. Come spiegato in precedenza, chiuderemo questo reclamo come "Rifiutato".
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
