Il giocatore dagli Stati Uniti non è in grado di ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 91 $
Amelia gaming
Inviato: 07/11/2022 | Caso chiuso : 12/12/2022
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho giocato, fatto deposito. Dopo aver vinto, le ho chiesto di incassarmi ma nessuna risposta. Quindi non ha avuto accesso all'account.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nenafo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Il tuo prelievo è in sospeso da troppo tempo o non sei in grado di richiederlo affatto?
Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Infine, potresti postare qui un link al sito web del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta Nenafo. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho praticamente risposto a tutto. Non so cosa sia kyc. Non li ho mai giocati prima e sopra c'è una foto del sito web su cui mi hanno contattato.
grazie
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2 anni fa
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Nenafo, ti prego di capire che ho bisogno del collegamento al sito web del casinò in cui hai giocato. Non riesco a trovare un casinò del genere tramite Google. Questo è anche un casinò? Come hai depositato?
Se non fornisci il link, non saremo in grado di aiutarti e sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nenafo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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