Il giocatore dell'Alberta ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho giocato al casinò Freespino che da quello che posso vedere è relativamente nuovo. Ho depositato una discreta quantità di denaro e ho effettuato 4 prelievi per un totale di $ 3680. Ho provato a chattare dal vivo con il casinò numerose volte senza alcuna risposta. Ho inviato così tante e-mail per ottenere un aggiornamento sul mio prelievo. Ho ricevuto un'e-mail diversi giorni fa dicendo che stavano lavorando alla mia verifica kyc in questo momento e che i miei prelievi sarebbero stati elaborati e ancora niente.
La mia preoccupazione è che non puoi contattare nessuno in questo casinò per un aggiornamento o una risposta a una domanda. Ho provato a chattare dal vivo più di 10 volte senza risposta e ho inviato almeno 20 e-mail negli ultimi 8 giorni senza risposta. Non riesco a ottenere un aggiornamento sui miei prelievi o kyc perché nessuno mi risponderà. Non riceverò il mio prelievo se non riesco nemmeno a comunicare con il casinò.
Non c'è bisogno di aiuto, sono stato pagato.
trhs ks
Caro Appi123,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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