Il giocatore brasiliano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Sebbene avesse aspettato per 13 giorni, non siamo stati in grado di mediare il suo reclamo perché il casinò coinvolto offriva solo una versione mobile, che non poteva essere aggiunta al nostro database per la revisione. Di conseguenza, abbiamo dovuto archiviare la denuncia.
Ho giocato e vinto un importo di 288,00 il 17/11 e altri 288,00 il 18/11. Sono passati più di 5 giorni e non ho ancora ricevuto indietro i miei soldi.
Sono passati 13 giorni oggi e non ho ancora ricevuto il mio prelievo
Siamo spiacenti di informarti che non possiamo procedere con il tuo reclamo poiché il casinò in questione offre solo una versione mobile e non può essere aggiunto al nostro database. Il nostro team di dati deve esaminare il casinò per gestire eventuali reclami, ma poiché ciò non è possibile con questo tipo di casinò, non possiamo mediare il tuo reclamo.
Per i motivi sopra indicati, il reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò.
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