Il giocatore del Texas aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Ha ricevuto due pagamenti da 30 dollari ciascuno, ma non ha ricevuto l'intero pagamento. Avevamo prolungato il tempo per la sua risposta due volte, ma lei non ha risposto alle nostre ulteriori domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho giocato per la prima volta con la riproduzione promozionale + deposito, ho chiesto espressamente su Messenger quali fossero le regole di prelievo, le limitazioni minime e massime e la risposta è stata 60 $ minimo e 200 $ massimo giornaliero, quindi ho giocato ma ho perso, quindi ho depositato di nuovo 10$ senza promozione e li ho persi, quindi ho depositato ancora 10$ e ho vinto 60$, ma quando ho richiesto i miei guadagni mi è stato detto che dovevo richiedere 30$ e il resto sarebbe andato... Mi sono rifiutato di richiedere solo 30$ perché non è quello che ho vinto, quindi hanno iniziato a dirmi che era 3 volte l'importo del deposito che non era stato menzionato affatto quando ho chiesto informazioni sulle regole di prelievo, quindi ho continuato a rifiutare e a inviare loro screenshot della conversazione in messenger quando mi hanno spiegato le regole, quindi hanno continuato a insistere affinché richiedessi 30 $, quindi alla fine ho deciso di richiedere i 30 $ ieri e hanno continuato a leggere i miei messaggi e a non rispondere o inviare il mio pagamento.. Ho bisogno dei miei soldi Ora!!! Questo è ingiusto, poco professionale e ingiusto... quando accedo di nuovo al mio account il mio saldo è a 0, ma ho gli screenshot di tutto
Sì, ma entrambe le volte mi hanno pagato solo 30$ e nessuna delle due volte ho ricevuto il pagamento completo
Grazie per la risposta, patriciamadkins43. Prima di proseguire, potresti postare il link al sito web del casinò qui in questa discussione?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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