HomeReclamiIl prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 130 $

Crown coins casino
Inviato: 02/06/2024 | Caso chiuso : 03/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore della California aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Abbiamo informato il giocatore che i prelievi potrebbero richiedere diversi giorni o settimane a causa della verifica KYC o degli elevati volumi di prelievo. Al giocatore è stato consigliato di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni prima di inoltrare il reclamo. Inoltre, abbiamo rifiutato questo reclamo in quanto duplicato e abbiamo chiesto al giocatore di dare seguito al thread di reclamo originale.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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All'inizio questo casinò andava bene, sì, sono riuscito a riscattarlo prima per $ 100. Ora sto cercando di riscattarmi ma continuano ad approvarlo e poi falliscono. Non so perché stia accadendo. Non mi hanno risposto per questi problemi.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Gentile Renneetishar,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Abbiamo notato che hai presentato due reclami sullo stesso problema, pertanto sono costretto a respingere questo. L'altro tuo reclamo rimarrà aperto, quindi d'ora in poi ti invitiamo a rispondere solo a quel thread. Vorrei chiederti gentilmente di presentare sempre un solo reclamo per ogni problema. Molte grazie per la tua comprensione.

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