HomeReclamiIl prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: £1.900

Flashdash casino
Inviato: 24/07/2024 | Risolto : 28/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, considerando possibili ritardi dovuti alla verifica KYC o ad un volume elevato di richieste. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Effettuato un prelievo ma è ancora in sospeso. Non ottieni informazioni dalla chat dal vivo. Per favore, potete aiutarmi?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Gentile mrgazza,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

CIAO

Il pagamento è stato ricevuto. Puoi chiudere questo caso, per favore?

Grazie

Gary

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Mrgazza,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.