test - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

CIAO,

Ho richiesto un prelievo il 26 gennaio e ho già effettuato prelievi e questo casinò è sempre un po' lento, ma una volta che segui, normalmente sono abbastanza buoni, ma ora ci avviciniamo a 2 mesi.

ho raggiunto l'importo del mio gioco e continuo a sentirmi dire che si tratta di ritardi dovuti a pagamenti in uscita e hanno inviato la mia richiesta via e-mail ai pagamenti ..

Sperando che questo possa essere risolto perché mi piace giocare sul loro sito, ma è durato troppo a lungo.

Grazie

Caro Jabelsy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero un tempo lungo. Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per il seguito Petronela..

Sì, ancora in sospeso nel mio account ed è stato richiesto come bonifico bancario.

Grazie mille, jaebellsy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jabelsy!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Saluti a tutti,

Ho dato un'occhiata e non riesco a trovare alcun account collegato all'indirizzo e-mail fornito all'interno del nostro sistema, devo anche notare che i giocatori dall'Australia sono stati bloccati a livello IP per un paio d'anni. Non è possibile per una persona residente in Australia accedere senza l'uso di una VPN che è vietata dai termini e dalle condizioni del casinò.

Sei sicuro che sia collegato a Raging Bull Jaebellsy?

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Grazie Nick, all'inizio mi sono unito tramite Raging Bull, ma poi è stato inviato un link alla tua sala VIP Ibiza Rooms? Stai suggerendo che questo non è il tuo casinò?

Grazie

Jae

Ciao Jaebellsy,

Posso confermare al 100% che sicuramente non lo è e nessun invito è venuto da noi.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Grazie per averci provato.. devo essere stato truffato.. li contatterò ora e chiederò..

Jaebellsy, per favore, potresti fornirmi un link a Ibiza Rooms? Inoltre, fammi sapere se riceverai una risposta da loro.

Grazie Pavel il link è https://www.ibizaroom.com/en/

e sì, rispondono ogni volta che chiedo ..

si prega di trovare l'ultima risposta da parte loro -

Caro Jae,

Crediamo che tu stia andando bene e che tu stia al sicuro.

Vorremmo scusarci per l'inconveniente causato e per tutto questo periodo di attesa poiché riteniamo che possa essere stressante.

Tuttavia, il tuo account è stato ricontrollato e il meglio che possiamo fare è mettere un avviso rosso sulla tua richiesta e inoltrarla al nostro team di pagamento che sta lavorando alle richieste.

Il vantaggio di intraprendere questa azione è che il nostro team si concentrerà sulla tua richiesta ritardata e dovrebbe essere risolta nel modo più rapido possibile.

Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci e saremo lieti di aiutarti.

Cordiali saluti,

Cloe

Ciao Jae!

Potresti, per favore, fornirmi anche una e-mail di Ibiza Rooms da cui ricevi messaggi?

support@ibizaroom.com

Grazie, Jae! Cercheremo di esaminarlo e scoprire con quale casinò Ibiza Room è collegato e vedremo come possiamo andare oltre. Ti ringrazio per la tua pazienza e spero che per te vada tutto bene!

Ciao Jabelsy!

Mi dispiace informarti, ma non siamo riusciti a scoprire a quale casinò appartiene Ibiza VIP Room. Pertanto, non ho altra scelta che chiudere questo reclamo come irrisolto. Posso assicurarti che, se determineremo il casinò dietro questa sala VIP, riapriremo un reclamo e cercheremo di risolverlo, ma, finora, non c'è niente che possiamo fare. In caso di domande, non esitare a contattarmi tramite la mia e-mail: pavel.k@casino.guru . Mi dispiace non poter essere più d'aiuto.

Rispettosamente,

Paul K

Squadra di guru del casinò