Il giocatore degli Stati Uniti ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Traduzione automatica:
L'account del giocatore è stato bloccato.
Traduzione automatica:
Importo:: ??
https://www.chumbacasino.com/
Inviato: 15/11/2022 | Caso chiuso : 30/11/2022
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao .. ho un account su Chunba Casino da quasi 3 anni .. Sono stato un cliente fedele e ho depositato migliaia di dollari in più avevo un account attivo. 2 settimane fa chumba ha disattivato il mio account senza alcun avviso, notifica per farmi sapere il motivo o spiegare per quanto tempo o cosa devo fare per riattivarlo per poter giocare di nuovo sul mio account.... dopo 12 giorni e ricevendo assolutamente nessuna risposta tramite e-mail all'assistenza clienti. Ho aperto un altro account per accedere alla funzione di chat 24 ore su 24 per tentare di ottenere risposte e aiutarmi a capire cosa stava succedendo. CHUMBA ora ha disattivato definitivamente entrambi gli account .. e si rifiuta di permettermi di aprire un nuovo account a tempo indeterminato. E non ho ancora ottenuto alcuna spiegazione per essere stato trattato così male, o perché il mio account è stato gravemente mal gestito senza motivo!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro alexisnoelle9846,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e non ci sono fondi trattenuti, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao alexisnoelle9846,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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