HomeReclamiL'account del giocatore è stato bloccato.

L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 50

Importo:: 90 R$

Brbet.com
Inviato: 15/02/2024 | Non risolto : 20/02/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Caso incerto, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore brasiliano era stato bloccato dal suo account del casinò durante un round bonus, aveva perso la connessione e non era stato in grado di riottenere l'accesso. Utilizzava il suo conto da circa tre anni, concentrandosi esclusivamente sulle slot machine. L'incidente era avvenuto mentre lei giocava alla slot machine Big Bass, durante un giro di giri gratuiti. Le vincite non erano soldi bonus. Non siamo stati in grado di assisterla poiché il casinò non era nel nostro database e il suo sito web non funzionava, impedendoci così di contattarli per mediare la questione. Il caso era stato chiuso come irrisolto.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ho sempre avuto accesso al casinò, ho effettuato anche numerosi depositi e prelievi. Ma lunedì, mentre giocavo e avevo circa 70,00 sul mio conto, ero nel giro bonus del gioco quando all'improvviso la connessione si è interrotta. Da allora, ogni volta che provavo ad accedere, ricevevo un messaggio che il sito non era disponibile. Pensavo che avrebbero risolto il problema presto, ma con mia sorpresa oggi, quando ho provato ad accedere, ho ricevuto un messaggio che informava che ero bloccato.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro xannyoliveira,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Quando hai creato il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Salve, ho il conto da circa tre anni. Gioco solo alle slot machine. Stavo giocando a Big Bass e nel momento in cui il sito ha smesso di funzionare era nei giri gratuiti. Non erano soldi bonus

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, xannyoliveira. Temo che non siamo in grado di fornire assistenza qui. Non abbiamo questo casinò nel nostro database dei casinò e non possiamo aggiungerlo se il sito web non funziona, quindi non siamo in grado di contattare il casinò e mediare la questione.

Pertanto sono costretto a chiudere il caso in quanto irrisolto. Nel caso in cui noti che il sito web del casinò funziona di nuovo, non esitare a inviarci una richiesta di riapertura e proveremo a procedere con questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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