The Sun Vegas Casino - Il giocatore è insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò.

Incubo assoluto riuscire a fare qualcosa con loro. Continuano a rifiutare documenti che sono stati accettati altrove e impiegano SEMPRE per fare qualcosa. Non sprecare il tuo tempo con questa azienda a meno che tu non voglia causare a te stesso molto fastidio e perdere molto tempo

Caro Mark,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario e possono essere necessari alcuni giorni per completarlo. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori.

Stai ancora cercando di completare il KYC o sei riuscito a verificare il tuo account e volevi solo condividere la tua esperienza?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti

Kristina

Ciao Kristina

La ringrazio molto per la risposta.

No, sto ancora aspettando che verifichino il mio account. Ho rifiutato il mio primo estratto conto perché non c'era una data in alto anche se tutte le transazioni erano chiaramente degli ultimi 2 mesi. Hanno detto che mi avevano scritto per dirmelo, ma dopo non aver ricevuto risposta per giorni, ho controllato il mio account di posta elettronica, le caselle di spam, ecc. Ho quindi inviato loro un altro estratto conto datato e non si sono ancora occupati di questo. Ho scritto loro e-mail a cui non rispondono. Il livello di assistenza clienti è uno scherzo e non posso più prenderli sul serio. Una risposta ogni 3 giorni non è accettabile nel 2020 e non la mia esperienza di altri operatori. Non riesco nemmeno a giocare il saldo nel mio account. L'hanno bloccato. È passata quasi una settimana. Comunque ritirerò il mio saldo e giocherò con un'altra società non appena si saranno risolti. Ci sono molte altre opzioni e userò un link sul tuo sito,

Comunque, è lì che siamo adesso. Lascio recensioni online. Non ci sono corse gratuite. Se non possono essere disturbati a trattarmi con rispetto, restituirò il favore. È così che funziona il mio mondo. Molto deludente e per niente professionale.

Grazie per il tuo tempo e buon fine settimana

marchio

Grazie mille per la tua risposta, Mark. Ho capito bene che controllare il tuo estratto conto è l'ultima cosa che ti impedisce di verificare il tuo conto? Tutti gli altri documenti sono stati accettati?

Caro Mark,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo. Grazie per la comprensione.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.