Recensione di Thunderpick Casino

Il giocatore irlandese segnala di essere stato truffato da Thunderpick, che ha sospeso il suo account senza motivo dopo una richiesta di prelievo di 1300 EUR. Afferma che il suo account è stato verificato e, dopo aver precedentemente prelevato 2829 EUR, i fondi rimanenti sono ora inaccessibili.

Il giocatore irlandese ha affermato che Thunderpick ha chiuso il suo account senza una ragione chiara dopo che ha depositato 671 EUR e li ha trasformati in vincite di 1.049 EUR. Nonostante abbia fornito tutti i documenti di verifica richiesti, ha ritenuto che il casinò lo avesse truffato prendendo le sue vincite e i suoi depositi. Il Complaints Team ha comunicato di non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di risposta e cooperazione di Thunderpick Casino in casi simili passati, il che ha portato alla segnalazione del reclamo come irrisolto. È stato inoltre notato che Thunderpick operava senza una licenza valida, lasciando al giocatore la responsabilità di affrontare il problema direttamente con il servizio clienti del casinò.

Il giocatore irlandese aveva generato un saldo di 2.814€ ma ha dovuto affrontare la chiusura dell'account per presunta violazione dei termini di servizio del casinò, senza motivazioni specifiche. Nonostante la fornitura di documenti KYC corretti, il casinò ha deciso di sequestrare le vincite. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di collaborazione da parte di Thunderpick Casino e dell'assenza di una licenza valida, contrassegnando il reclamo come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di contattare direttamente Thunderpick per un'ulteriore risoluzione.

Il giocatore si è lamentato di aver riscontrato un problema con la verifica su Thunderpick Casino. Quando hanno tentato di prelevare $ 490, il casinò ha chiesto loro di caricare i documenti per il processo KYC. Dopo aver fatto come richiesto, il giocatore ha scoperto che il proprio account era stato chiuso a causa di una verifica fallita. Il giocatore ha anche affermato di aver chiuso il proprio account per due anni prima di ricevere un'offerta bonus e di riaprire nuovamente il vecchio account. Il casinò non ha reagito a questo reclamo ed è stato chiuso in quanto irrisolto.

Il giocatore è riuscito a vincere un importo maggiore su Thunderpick Casino. È stato loro richiesto di seguire la procedura KYC. Il giocatore ha affermato di aver caricato tutti i documenti necessari, tuttavia, il suo account non è stato ancora verificato un mese dopo. L'assistenza clienti non ha condiviso aggiornamenti con il giocatore. Il casinò non ha mai risposto a questo reclamo ed è rimasto irrisolto.

Il giocatore norvegese non è stato in grado di ritirare la sua vincita di 5.200 euro poiché la verifica del suo conto non è stata completata. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto perché il casinò ha rifiutato di condividere qualsiasi prova secondo la propria politica di regolamentazione interna.

Il giocatore lituano ha chiesto il ritiro da Thunderpick. Il suo prelievo è stato rifiutato a causa di una presunta violazione della VPN e gli è stato permesso di prelevare solo l'importo del suo deposito. Successivamente, il suo account è stato chiuso. Il giocatore ha deciso di contattare l'autorità di regolamentazione, quindi non abbiamo più potuto indagare sul caso e siamo in attesa della loro decisione. L'autorità di regolamentazione ha successivamente deciso a favore del giocatore e questo reclamo potrebbe essere archiviato come risolto.

Il giocatore della Mongolia ha chiesto il ritiro quasi un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha fornito prove e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.