Grazie per la risposta, Dabist66. Si prega di comprendere che per procedere con un caso come questo in cui un giocatore afferma che il casinò ha truccato i giochi, abbiamo bisogno di prove inconfutabili. Questa può essere una cronologia di gioco estesa composta da centinaia di depositi persi senza alcuna vincita, o altre prove che il casinò non utilizza un dominio ufficiale per i giochi. Mi dispiace, ma non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini senza solide prove a supporto, pertanto sono costretto a chiudere questo reclamo.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi sempre contattare l'autorità di rilascio delle licenze o specifici fornitori di giochi, poiché entrambi hanno più opzioni e strumenti per indagare su problemi come questo. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Thank you for your reply, Dabist66. Please understand that in order to proceed with a case like this where a player claims the casino has rigged games, we need bulletproof evidence. This can be an extensive game history consisting of hundreds of lost deposits without any winnings, or other proof that the casino doesn't use an official domain for games. I am sorry, but, we are not able to proceed with further investigation without strong supporting evidence therefore, I am forced to close this complaint.
If you do not agree with our decision, you can always contact the licensing authority, or specific game providers as they both have more options and tools to investigate issues like this. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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