La giocatrice tedesca ha effettuato un deposito, ma il casinò afferma di poterlo utilizzare solo nelle scommesse sportive. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Scammer, depositato al casinò ma secondo il casinò il mio deposito si applica solo alle scommesse sportive. Ho già scritto diverse e-mail che non faccio scommesse sportive, dovrei trasferire dopo 8 e-mail dal mio account principale dalle scommesse sportive al casinò, ma non riesco a trovare un'opzione per quello e non rispondono più. A causa della perfetta reputazione, i casinò guru dei casinò sono così cattivi, perché vinci zero per quelle che sono queste buone valutazioni, mi chiedo, sei davvero serio
Caro bell2410,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Molti casinò in cui i giocatori possono giocare a scommesse sportive sono divisi in due sezioni: casinò e scommesse sportive e puoi effettuare un deposito separato in ciascuna sezione. Tuttavia, dovresti essere in grado di trasferire fondi da una sezione all'altra.
Hai attivato dei bonus durante il deposito? Potresti per favore avvisare se i tuoi fondi sono rimasti intatti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Fatto, ho scommesso soldi, poi ho avuto 40 giri gratuiti senza una sola vincita, che casinò estremamente pessimo. A causa della perfetta reputazione,
Grazie per la risposta, bell2410. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. A questo punto, non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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