The player from United Kingdom has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the issue was resolved.
Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
2 domande
Che senso ha usare il tuo sito per non fare niente? Anche quando il giocatore ha ragione, consigli di non poter contattare il casinò, qual è il punto?
Questa azienda sta chiaramente truffando le persone che puoi depositare bene ma non puoi riscuotere hanno richiesto una quantità ridicola di documenti d'identità sufficienti per ottenere un mutuo ma continuano a dire che non è sufficiente o non è chiaro quando è chiaro come un campanello
2 questions
Whats the point in using your site you don't do anything? Even when the player is correct you advise unable to contact casino whats the point ?
This company are clearly scamming people you can deposit fine but can't collect they requested a riddiculous amount of id enough to get a mortgage but keep saying its not sufficient or not clear when it's as clear as a bell
Dear mdowner8888,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
No non è affatto così. Chiedono costantemente le stesse informazioni. Inoltre nessun casinò impiega 14 giorni per pagare!!
A proposito, ho sollevato un reclamo con te contro il fortunato 21 casinò che non hai fatto nulla. Ho fornito le stesse informazioni alla mia banca e ho sollevato un addebito per il visto.
Hai mai accolto con successo un reclamo o ti affidi alle entrate delle aziende che stai pubblicizzando?
No that's not the case at all. They are constantly asking for the same information. Also no casino takes 14 days to pay out!!
BTW I raised a complaint with you against lucky 21 casino you did nothing. I gave the same info to my bank and raised a visa chargeback.
Have you ever successfully upheld a complaint or do you rely on income from the companies you are advertising??
Grazie per la risposta, mdowner8888. Prima di tutto, vorrei sottolineare che non promettiamo né garantiamo mai un esito positivo quando risolviamo un reclamo. Il mio collega ha spiegato molto chiaramente perché il reclamo è stato respinto e quale dovrebbe essere il tuo prossimo passo. Per favore, leggi di nuovo il suo ultimo messaggio:
https://casino.guru/21luckybet-casino-player-claims-that-payment-has-been
Inoltre, ti assicuro che abbiamo aiutato con successo molti giocatori. Qui puoi vedere oltre 5.000 reclami risolti da giocatori di tutto il mondo:
Perché continui a contattarci se non sei soddisfatto del nostro servizio? Ora, vorrei sapere se si suppone che questa lamentela critichi il nostro lavoro o c'è un vero problema per il quale hai bisogno del nostro aiuto? Se hai bisogno del nostro aiuto, suggerirei di concentrarci sul problema con il casinò d'ora in poi. Grazie per la vostra comprensione.
Thank you for your reply, mdowner8888. First of all, I would like to emphasize that we never promise or guarantee a positive outcome when solving a complaint. My colleague very clearly explained why the complaint was rejected and what should be your next step. Please, read his last message again:
https://casino.guru/21luckybet-casino-player-claims-that-payment-has-been
Furthermore, I assure you that we successfully helped many players. Here you can see over 5,000 resolved complaints from players all over the world:
Why do you keep contacting us if you are dissatisfied with our service? Now, I would like to know if this complaint is supposed to criticize our work, or is there a real problem you need our help with? If you need our help, I would suggest that we focus on the issue with the casino from now on. Thank you for your understanding.
L'ho risolto da solo come ho fatto con la mia domanda precedente.
I have resolved this myself as i did with my previous query.
Caro mdowner8888,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo anche senza il nostro intervento. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Vorrei sottolineare che questa piattaforma è un posto per i giocatori che cercano aiuto per problemi legati ai casinò, non per noi. Abbiamo centinaia di reclami attivi proprio in questo momento, quindi sii rispettoso del nostro tempo e tienilo a mente se decidi di inviare nuovi reclami in futuro e concentrati solo su questioni importanti.
Grazie per la vostra considerazione.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Dear mdowner8888,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully even without our intervention. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
I would like to emphasize that this platform is a place for players searching for help with problems related to casinos, not us. We have hundreds of active complaints at this very moment, so please be respectful of our time and keep that in mind if you decide to submit new complaints in the future and focus only on important issues.
Thank you for your consideration.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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