Ciao,
Stavo giocando al Trino Casino al gioco "Fruit Machine ×25" a 4 EUR per giro. Aspettavo con impazienza un grosso bonus poiché il gioco aveva prelevato una notevole quantità dei miei fondi senza darmi nulla in cambio. Quando finalmente ho ricevuto il tanto atteso bonus, ho fatto 2 o 3 giri e poi sono stato improvvisamente espulso dal gioco. Ho provato ad accedere nuovamente più volte, ma continuavo a ricevere un messaggio di errore. Quando finalmente sono riuscito a rientrare dopo poche ore, il bonus era sparito.
Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti e mi hanno chiesto il numero ID del giro, che dovrebbe essere nella mia cronologia di gioco. Dopo aver cercato a fondo, ho scoperto che non avevo precedenti di gioco a quel gioco e ho anche notato che circa 2000 euro erano apparentemente svaniti. Non c'erano registrazioni di ciò che era successo, anche se c'erano informazioni su altri giochi - ogni giro e i fondi - ma niente per "Fruit Machine ×25" e il saldo del mio conto era sceso da circa 2000 euro a soli 40 euro.
L'assistenza clienti mi ha informato che avrebbero richiesto le informazioni necessarie al fornitore del gioco, il che potrebbe richiedere dai 3 ai 14 giorni. Sono passati più di 50 giorni e ancora niente. Ho preso screenshot di tutte le chat e della cronologia del gioco. È chiaro che circa 2000 euro sembrano essere scomparsi dal mio conto.
Se potessi aiutarmi e proteggere gli altri da questo disonesto Trino Casino, ho screenshot di tutte le chat, e-mail e cronologie di gioco durante questo periodo. È evidente che le informazioni che mi hanno richiesto semplicemente non ci sono.
Hello,
I was playing at Trino Casino on the game "Fruit Machine ×25" at 4 EUR per spin. I was eagerly waiting for a big bonus since the game had taken a substantial amount of my funds without giving me anything in return. When I finally received the long-awaited bonus, I made 2 or 3 spins and then got abruptly kicked out of the game. I tried logging back in several times, but I kept receiving an error message. When I finally managed to get back in after a few hours, the bonus was gone.
I immediately contacted customer support, and they asked me for the ID number of the spin, which should be in my game history. After thoroughly searching, I discovered that I had no history of playing that game and also noticed that approximately 2000 EUR had seemingly vanished. There were no records of what had happened, although there was information on other games—every spin and the funds—but nothing for "Fruit Machine ×25" and my account balance had dropped from around 2000 EUR to just 40 EUR.
Customer support informed me that they would request the necessary information from the game provider, which could take anywhere from 3 to 14 days. It's now been over 50 days, and still nothing. I have taken screenshots of all the chats and game history. It is clear that around 2000 EUR seems to have disappeared from my account.
If you could help me and protect others from this dishonest Trino Casino, I have screenshots of all the chats, emails, and game histories during this period. It is very evident that the information they requested from me simply isn't there.
Здравейте,играех в казино Trino casino на игра fruit machine ×25 на 4 eur завъртане и чаках бонус като очаквах да е голям защото ми взе доста средства без да ми даде нищо,когато ми даде дългоочаквания бонус направих 2 или 3 завъртания и ме изхвърли от играта опитах да вляза на няколко пъти но ми изписване грешка error и не можах да влезна когато ме допусна след няколко часа нямаше и помен от бонус.Веднага писах на поддръжката на сайта и те ми поискаха ID-nomer на завъртането което трябва да е в историята на играта ми.След обстойно търсене установих че нямам никаква история да съм играл на тази игра и също и около 2000euro сякаш са се изпарили никакви данни какво се е случило за другите игри информацията я има всяко завъртане и средствата а за fruit machine ×25нищо и сметката от около 2000 euro изведнъж ми е 40 euro от поддръжката ми казаха че ще поискат въпросната информация от доставчика на играта което щяло да отнеме от 3 до 14 дни и така 50 и повече дни нищо.Снимал съм всички чатове и историята на играта вижда се че едни около 2000evro сякаш са се изпарили от сметката ми.Ако можете да ми помогнете и да предпазите други хора от това некоректно Trino casino имам скриншотове на всички чатове мейли история на игрите в този период и се вижда много добре как информацията която ми искаха я няма.
Traduzione automatica:
da questo momento le informazioni mancanti sono visibili 
