Triumph Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Depositato £ 40, è stato prelevato tre volte e non è stato accreditato sul mio conto. Hanno inviato tre e-mail, estratti conto bancari, dettagli della transazione e così via, tre settimane dopo stanno ancora verificando con il loro fornitore di servizi di pagamento. Nessuna risposta alle e-mail, utilizza agenti del servizio clienti che continuano a fregarmi. Ho provato a chiamare il servizio clienti, nessuna risposta per 25 minuti finora.

Caro Colin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco correttamente che nessuno di questi 3 depositi non è stato accreditato sul tuo account del casinò? È stato il tuo primo tentativo di effettuare un deposito?

Inoltre, hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo account del casinò, la prima cosa che consigliamo ai nostri giocatori è di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento, poiché si tratta di una procedura standard e l'indagine del fornitore potrebbe essere molto utile in questa situazione.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Colin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.