Il giocatore australiano ha fatto chiudere un account senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ci ha fornito prove a sostegno che ci mostrano che il giocatore ha utilizzato più account, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo. Siamo stati anche costretti a vietare l'account del giocatore sul nostro sito Web a causa del suo continuo comportamento offensivo.
Ho depositato $40 e ho accettato un accordo credo del 200 percento, quindi ho iniziato a giocare con $180. Quindi ho giocato tutto il giorno e la notte sono andato a letto per ricominciare a giocare la mattina ero a quel punto a circa $ 1768 ho giocato ai giochi delle fate ho ottenuto giri gratuiti e sui giri gratuiti avevo vinto oltre $ 400 ma l'ultimo giro mi hanno interrotto . Non sono riuscito ad accedere, non mi hanno risposto fino a stamattina e sta tutto al casinò ed è lì che devi decidere se giocare o meno. Non mi hanno nemmeno dato una ragione. Dicono che sia irreversibile
Caro vickineed12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
L'unica cosa importante che ho è il mio deposito al casinò. È andato davvero tutto così velocemente e so esattamente cosa è successo, ero così scioccato che mi hanno semplicemente interrotto senza una ragione o altro
Grazie mille vickineed12 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao vickineed12!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di True Blue Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Bene, allora spero che tu possa aiutarmi perché sono stufo di questi casinò online che mi stanno fregando e molto probabilmente anche molte più persone. Dal covid19 nel marzo 2020 ho iniziato a giocare e so che non dovrei giocarci, ma sfortunatamente l'ho fatto e la mia conseguenza è che ho passato la mia vita a salvare. Tuttavia non dà a queste persone il diritto di fregare continuamente le persone. Il governo non farà nulla al riguardo, ma io di certo lo faccio. Lì farla franca letteralmente con l'omicidio
Saluti a tutti,
Sfortunatamente ci sono molti account registrati per te vickineed12. È consentito un solo account registrato per giocatore per famiglia secondo i termini e le condizioni del casinò e, a causa della registrazione con una varietà di date di nascita, altre informazioni personali e account e-mail, questo è stato perso dal nostro sistema e scoperto manualmente al momento del prelievo richiesta è stata esaminata.
Il tuo deposito (1) è stato rimborsato sulla carta da cui è stato inizialmente depositato, tuttavia mi dispiace informarti che la vincita stessa è considerata non incassabile.
La documentazione di supporto è stata inviata al team di casino.guru per conferma.
Auguri,
Nick e True Blue
Non mi sono mai registrato con date di nascita o informazioni personali diverse, per favore dillo perché non ho idea di cosa stai facendo e inoltre non ho mai depositato nel tuo casinò fino al mio ultimo deposito, quindi per favore verifica di cosa stai parlando
Voglio anche le mie vincite, fottiti, me le merito, ho vinto, tu paghi
Dimmi anche in quale data mi hai restituito i soldi, devo controllare i tuoi stronzi sfuggenti
Caro vickineed12,
Sebbene comprenda la tua frustrazione, vorrei chiederti di limitare l'uso di un linguaggio offensivo sul nostro sito Web in futuro.
Inoltre, abbiamo ricevuto prove a sostegno da Nick e True Blue Casino, dove abbiamo potuto vedere che c'erano numerosi collegamenti tra più account con varie credenziali corrispondenti. Pertanto, riteniamo che le prove siano sufficienti a sostenere la tesi del casinò.
In quella situazione non siamo in grado di supportarti, purtroppo. C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
