TrueFlip.io Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Cercano di truffarmi ! Ho completato il loro KYC senza problemi e ho depositato molti soldi, avendo grosse perdite. Finché stavo perdendo, tutto andava bene per loro. Dopo che ho iniziato a recuperare dei soldi, hanno rifiutato la mia richiesta di prelievo e bloccato il mio account dicendo che vengo da un paese soggetto a restrizioni (il che non è vero), ma anche se lo fosse, ovviamente lo sapevano da quando ho completato il loro KYC!

Che truffa! Peccato perché il sito era altrimenti buono, come noi il loro marchio gemello Justbit. Cercherò un'azione legale, sperando di ottenere un trattamento equo.

Ciao alex7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con TrueFlip.io Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando ti sei registrato al casinò? Da quando esattamente il tuo account è verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao e grazie mille per la tua pronta risposta.

Mi sono registrato con loro il 14 gennaio e ho completato con successo il loro KYC il giorno successivo. Tutte le mie vincite provenivano da depositi; nessun bonus è mai stato utilizzato e l'unico gioco a cui ho giocato è stato il casinò dal vivo di evolution. L'ultima volta che ho parlato con loro è stato ieri, hanno affermato che provengo da un paese soggetto a restrizioni (vivo e lavoro in un paese della lista bianca, così come in qualsiasi paese da lì), quindi non mi pagheranno e bloccheranno il mio account. Si sono appena offerti di rimborsare i miei depositi (il che ovviamente non è accettabile, perché avevo anche perso soldi con il loro marchio gemello).

Ciao alex7,

Finché il casinò ti ha permesso di giocare lì, dovrebbe anche pagare tutte le vincite generate (se non hai modificato la tua posizione utilizzando VPN o altri programmi simili).

Potete chiarire da quale paese vi siete registrati e da quale paese vengono emessi i vostri documenti di verifica?

Ciao e grazie ancora. Dopotutto, il casinò ha deciso di pagarmi, dicendo che avevano commesso un errore.

Grazie alex7 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick