La scommessa sulla vincita del giocatore non è stata accreditata a causa di un problema tecnico. Il reclamo è stato archiviato in quanto non c'erano prove fornite dal giocatore.
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TrueFlip.io Casino - La scommessa sulla vincita del giocatore non è stata accreditata.
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Importo:: 166 €
TrueFlip.io Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, stavo giocando a Gates of Olympus sul sito e dopo aver giocato al gioco bonus o al round ho notato che la vincita di 166 euro non mi era stata accreditata. Ho immediatamente contattato l'assistenza, inclusi screenshot e ricevute per il round giocato. Era esattamente il 05.08.'22. Sono stato informato che il problema sarebbe stato elaborato e ci sarebbero voluti 2 giorni. Sono passate più di 6 settimane e non ho ricevuto nulla. Ho già contattato il supporto / vip manager e tutti i tipi di persone almeno 20 volte ma sono solo scoraggiato dicendo che riceverò un messaggio che il problema è in fase di elaborazione ... blablabla. Il sito fa incazzare le persone. Voglio i miei 166 euro. Mi aiuti per favore!
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2 anni fa
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Ciao mariomontag454,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con TrueFlip.io Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare a quale gioco stai giocando? La vincita è visibile da qualche parte nella cronologia delle scommesse? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito a questo problema e di cosa si trattava?
Si prega di inoltrare tutte le prove a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao, grazie per esserti preso cura di questo così in fretta. Non erano le porte dell'Olimpo ma il Christmas Big Bass Bonanza del 05/08/22 con una puntata di 2,10 euro. Il profitto (166 euro) della rotazione non è stato accreditato sul mio saldo. Il casinò non mi ha mai risposto dopo, solo il giorno in cui ho segnalato il problema. Dovrei inviare la sessione di gioco in cui si è verificato il problema. Ogni 2 giorni chiedeva supporto e riceveva gli stessi messaggi ogni giorno; il problema era stato inoltrato e non si poteva dire altro in corso, avrei ricevuto una e-mail. Devo averlo ricevuto 20 volte come risposta fino a ieri, quando ho contattato l'ultima volta l'assistenza. Dovrei essere paziente finché non ricevo un'e-mail. (niente fino ad oggi)
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2 anni fa
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Ciao mariomontag454,
Hai anche creato uno screenshot del giro vincente? Basandosi solo sulla cronologia del gioco, sembra che la scommessa sia stata semplicemente persa.
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2 anni fa
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No come avrei dovuto farlo!? Sicuramente non me lo sto inventando e me lo chiedo ogni giorno...
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2 anni fa
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Ciao mariomontag454,
Sfortunatamente sì, dovresti averlo poiché senza alcuna prova pertinente le nostre mani sono completamente legate. Se la cronologia delle scommesse non mostra alcuna vincita e non ci sono prove, è praticamente impossibile determinare se ci sia stata o meno una vincita.
In questo caso l'unica cosa che puoi fare è contattare direttamente il fornitore del gioco a cui hai giocato perché dovrebbe avere la cronologia del tuo registro di gioco.
Mi dispiace di non essere stati in grado di aiutare ma senza prove non possiamo andare avanti e saremo costretti a respingere il reclamo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciò significa che un giocatore di casinò dovrebbe fare uno screenshot della vincita con ogni vincita, ogni giro!? In quale altro modo dovrebbe essere dimostrato? Questo rende facile per qualsiasi casinò imbrogliare i giocatori con i loro soldi. Non ha senso secondo me, quindi il casinò può fare quello che vuole!!!
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2 anni fa
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Ciao mariomontag454,
Questo non è davvero un problema relativo al casinò, più simile a un problema del fornitore di giochi. Tali malfunzionamenti si verificano molto spesso e in caso di errori o problemi tecnici è meglio creare quante più prove possibili altrimenti non è possibile provare nulla. Se lo storico/registro delle scommesse non lo mostra, non si può fare nulla senza una prova.
Posso davvero solo consigliarti di contattare direttamente il fornitore del gioco in quanto sono in grado di controllare l'intero registro e trovare la scommessa sbagliata.
Ora chiuderemo il reclamo a causa di prove insufficienti. Spero davvero che sarai in grado di risolvere il problema con il provider.
Distinti saluti,
Nick
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