Al giocatore russo è stata confiscata la vincita. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non voleva collaborare e ha usato un linguaggio offensivo.
Genere. Ho avuto un bonus di 5 euro. L'ho aumentato fino a oltre 1.200 euro. Ma non è questo il punto. Secondo le condizioni, il prelievo massimo da questo bonus è di 106 euro. Bene, sono sceso a 100 euro, ho fatto un deposito di 40 euro e ho messo fuori 146 euro. Per più di due settimane hanno combinato il mio cervello, quindi la foto non è qualcos'altro o qualcosa viene deriso con una parola, ma oggi hanno generalmente affermato che l'output è stato tagliato a 100 euro. Ho già detto di restituirmi i miei 40 euro, ma continuano ancora a trovare diversi trucchi per aiutare ...
Buongiorno Valerik007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti confermare di aver soddisfatto i requisiti di scommessa prima di effettuare un deposito?
Saresti così gentile e inoltreresti qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Non capisco bene la tua domanda, ma non ci può essere alcun reclamo per me .....
a proposito, il casinò non ha mai risposto alle mie lettere una sola volta; Ho parlato solo attraverso l'operatore, ma quante volte non ho scritto loro; non hanno risposto
Grazie mille Valerik007 per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Valerik,
Vorrei riassumere la situazione attuale. Non hai ricevuto alcun bonus di deposito e hai vinto oltre € 1200. Questo bonus ha un incasso massimo di € 106, quindi Casino ha preso il resto delle vincite secondo i Termini e le Condizioni.
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle nostre precedenti domande. Controlla la risposta precedente di Kristina e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Non capisco a quali domande devi dare le risposte, sopportano solo il mio cervello e tutto ciò che non è chiaro qui, perché riducono le vincite a 106 euro se metto i miei 40 euro ...
Non puoi esercitare alcuna pressione su di loro, perché la verità è al 100% dalla nostra parte. Dirò di più, chiederò un risarcimento da loro, dimmi solo che lo farai o no. È passato quasi un mese e il risultato è zero
Ciao Valerik,
Vorrei invitare TS (Times Square) Casino in questa conversazione. Puoi darci qualche spiegazione dell'intera situazione e perché questo giocatore ha problemi con il ritiro? Grazie in anticipo per la risposta.
La situazione nel suo complesso consiste nel fatto che questa istituzione è coinvolta nella frode, né io sono il primo né l'ultimo per cui questo schema è stato inventato, danno un bonus, quindi danno una buona vittoria da esso. Bene, e poi per ritirarlo, devi fare un deposito e non un piccolo, beh, allora tutto è solo che non amano i documenti. poi escono con conteggi multipli. poi qualcos'altro e ci sono abbastanza lamentele del genere. ci sono anche statistiche. qualcuno che possa sopportare tutto questo fastidio per un paio di mesi. e poi ogni altra volta pagano. Spero di aver spiegato la situazione in un linguaggio accessibile e lei sono tutti uguali. Ancora una volta, ripeto, non ci sono state violazioni da parte mia, davvero nessuno può spingere al muro questi truffatori, e sono pronto a pagarti gli interessi sul pagamento, in modo che non abbiano un altro giocatore. Grazie.
Grazie per averci contattato.
Ecco il riassunto di questo caso:
Il 17 giugno 2020, Valerik007 ha ricevuto un bonus gratuito senza deposito di 5 Euro, ha giocato e ha accumulato una vincita totale di 111,46 Euro.
Quando un giocatore ha delle vincite o ha guadagnato da un bonus gratuito senza deposito, un giocatore deve depositare 50 euro per verificare il conto e può incassare un massimo di 100.
Valerik007 aveva depositato 2x 20Euro (40euro) il 7 luglio 2020. Tuttavia, il casinò ha approvato un prelievo massimo di 100 Euro. Dobbiamo notare che i depositi non sono stati giocati affatto e vengono restituiti al giocatore come parte del prelievo massimo (50 euro di vincita + 50 euro di deposito).
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4. Il prelievo massimo è di € 100, tutti i fondi oltre l'importo massimo incassabile verranno rimossi automaticamente al momento del prelievo.
5. Il giocatore deve depositare un minimo di € 50.
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Il problema attuale è il KYC incompleto sull'account. Valerik007 ha fornito diversi tipi di documentazione in conflitto tra cui un ID di terze parti e una prova di indirizzo.
Il casinò sta ancora aspettando che Valerik007 fornisca una prova dell'indirizzo che corrisponda ai dettagli sul suo account.
Sono malati o cosa, ho dato loro una propiska sul passaporto. Forse abbastanza per crederci ed è ora che io creda già?
E spiega anche con questo *** che se sono registrato in un appartamento non significa che i miei dati saranno registrati nella bolletta delle utenze, e la conferma del mio indirizzo è molto meglio della registrazione nel documento principale in Russia = passaporto, e non ho vinto 111 euro e più di 1200 euro e tutto si è svolto alla perfezione, *** *** ecco chi sono, e inoltre non rinuncerò al risarcimento morale. e non lascerò soli i truffatori ... finché non implementeranno completamente tutto ciò che dovrebbero. ..
Ciao Valerik,
Per aiutarti, vorrei sapere se hai inviato tutti i documenti richiesti elencati nella risposta del casinò. Il tuo account è stato confermato per essere completamente verificato?
Grazie in anticipo per una risposta.
Sì, l'ho inviato e più di una volta ho già scritto su questo che hanno inventato, ad esempio, hanno rifiutato una delle foto perché erano presumibilmente sfocate o hanno inventato qualcos'altro, e la volta successiva ho inviato lo stesso foto. Ed è stato accettato, quindi mi sono solo stancato di inviare loro la stessa cosa e hanno continuato a inviarmi le stesse lettere che non hanno ricevuto tutte le foto, insomma ho detto loro che non avrebbero visto nient'altro da me. questa è pura presa in giro e niente di più. questo fottuto ristorante è l'unico posto in cui ho così tanti nervi per la verifica, se vuoi, ti darò in tutti gli altri casinò che sono nella top ten per valutazione che non avevo troppe domande e questi bastardi sono solo truffatori, È tutto.
Ciao Valerik,
Mi dispiace, ma dobbiamo respingere il tuo reclamo. Ho fatto tutto il possibile in questa situazione e non ci stiamo muovendo oltre. TS (Times Square) Casino ha bisogno di più documenti per la verifica e tu ti rifiuti di fornirli.
Il reclamo verrà ora respinto perché il giocatore non voleva collaborare e ha usato un linguaggio offensivo.