Theis ha depositato 0,001BTC nel casinò, ma in seguito ha scoperto che il deposito minimo in questo casinò era 0,01BTC. Quando il giocatore ha contattato il supporto del casinò, è stato informato che non c'è nulla che possano fare. Il giocatore è convinto che il suo deposito non possa essere perso. Questo caso è stato risolto con successo.
Ho depositato 10 Usd in bitcoin al casinò, credo che fosse il deposito minimo in quanto è in TUTTI gli altri metodi di deposito che hanno.
Ho scoperto in seguito che il deposito minimo non è 0,001 btc, che è di circa 10 USD.
Invece è 0,1 btc che è un po 'più di 100 Usd, che il dosaggio ha senso.
Ma il Btc è stato inviato tramite blockchain e ha più di 500 conferme, quindi non c'è dubbio che il denaro sia entrato nel conto Btc del casinò.
Il servizio clienti ha cercato di convincermi che i soldi che avevo inviato loro, scorrevano nella blockchain e lo avrebbero fatto fino alla fine dei tempi :-)
Ho usato i pagamenti BTC per diversi anni, e non ne avevo mai sentito parlare prima, e so che quando un pagamento viene confermato sulla blockchain più di 500 volte, il denaro non scorre ovunque, tranne sul conto dei destinatari.
Da allora ho inviato loro numerose e-mail e messaggi in cui ho allegato schermate delle informazioni di pagamento dalla blockchain e l'indirizzo del mio account presso il loro casinò, ma si rifiutano di rispondermi.
Ho ricevuto una risposta dal supporto, ed è perché non ho depositato abbastanza, è stato triste e avrei potuto cercare il deposito minimo in BTC, e forse avrei potuto farlo, ma quando tutte le altre valute sono 10 USD, tranne da BTC che è 10 volte il minimo di tutti gli altri, significa che è un errore onesto che ho fatto.
Ho letto ripetutamente i loro t & c, e non riesco a vedere da nessuna parte se è scritto, se depositi un importo errato durante il deposito in BTC, che il casinò manterrà il tuo deposito.
So che è confermato nella blockchain, e quindi hanno raggiunto la loro destinazione, mabye è elencato come non confermato sul conto Btc del casinò perché non era l'importo corretto, ma se si sono preoccupati di guardare, scopriranno che è lì.
Non è perché 10 Usd così tanti soldi, e non mi interessa davvero di loro, è più il modo in cui il supporto del casinò mi sta trattando come un giocatore, e prima provando con una bugia, e quando quello non ha funzionato mi è stato detto che è male è colpa tua, e il fatto che non mi risponderanno su numerose mail.
Ho giocato in molti casinò e mi piace di più.
Ma i suoi casinò come questo che fanno perdere la gioia di giocare, e non credo sia un casino comportarsi così.
Ho trascrizioni di chat e documentazione di tutto ciò che ho scritto qui.
Grazie per un bel sito :-)
I migliori saluti
Theis Tannert Andersen
Ciao Theis.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Ti consigliamo di chiedere al casinò di trovare la tua transazione e annullarla. Tieni presente che potrebbe costarti una commissione di transazione. Per favore, informaci di qualsiasi nuova informazione sul tuo caso.
Saluti, Jozef
Come ho detto al loro servizio clienti, ovviamente sono io che devo pagare la tariffa blockchain, e sarò felice di farlo, se annulleranno il pagamento e rispediranno semplicemente il mio pagamento.
Mabye il pagamento è ancora elencato come non confermato nel loro sistema in quanto non era sufficiente, ma il pagamento è ancora pagato e consegnato, non scorre da qualche parte nella blockchain, perché se il pagamento non può essere consegnato all'indirizzo btc a cui l'ho pagato, sarebbe stato trasferito a me, e non è il caso.
Ci sono state oltre 600 conferme sulla blockchain, il che significa che il destinatario ha ricevuto la transazione e ho ancora ricevuto la blockchain che lo mostra.
Non è l'importo, non credo che sia bello un casinò solo per mantenere i soldi dei loro giocatori perché fanno un errore onesto.
Sono sicuro che tutti i giocatori saranno d'accordo con me su questo.
I migliori saluti
Theis
Ciao.
Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Cordiali saluti, Jozef
Bene, è quello che scrivo che ho provato, ma non è facile quando, come al solito, non si preoccupano di risponderne!
Grazie mille per quello ...
È semplicemente incredibile che non si preoccupino nemmeno di preoccuparsi di rispondere a quel thread qui.
Ma sfortunatamente, conferma solo quello che ho sempre detto.
Siamo riusciti a contattare il casinò 5 giorni fa e non abbiamo ancora ricevuto risposta. Stiamo estendendo il timer di 9 giorni e contattato di nuovo il casinò. Tieni presente che nel caso in cui il casinò non risponda entro il termine stabilito, considereremo questo caso irrisolto.
Ciao Theis.
Consideri questo reclamo risolto? Siamo stati informati che il casinò ti ha fornito un bonus senza deposito di 10 € a titolo di risarcimento.
Cordiali saluti, Jozef
Caro Theis,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, chiuderemo il reclamo come "risolto"
Allora avevo il mio account al casinò disabilitato.
Ho scritto il supporto ieri, per loro di risvegliarlo, così posso avere questo (bonus) e un biglietto è stato aperto.
Non appena fatto questo, e lo ricevo, lo posterò qui, quindi Sì considererò il problema risolto.
Grazie mille per il tuo aiuto 😊
I migliori saluti
Theis
Allora avevo il mio account al casinò disabilitato.
Ho scritto il supporto ieri, per loro di risvegliarlo, così posso avere questo (bonus) e un biglietto è stato aperto.
Non appena fatto questo, e lo ricevo, lo posterò qui, quindi Sì considererò il problema risolto.
Grazie mille per il tuo aiuto 😊
I migliori saluti
Theis
Il casinò di Ttr afferma di non averti mai detto che è stato rilasciato alcun bonus e nega ogni informazione su ciò che mai, quindi mi dispiace non poter considerare il reclamo risolto ...
Ho la trascrizione della chat qui:
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Ciao. Come posso aiutarti? Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
Theis Tannert Andersen
08:22:33 pm
Ciao, ho avuto il mio account disabilitato a causa di una disputa su un deposito, e in quel caso c'è un reclamo in corso su casino.guru. L'amministratore Jozef mi ha detto sul battistrada che era stato in contatto con ttr casino che mi ha detto di avermi concesso un bonus di 10 € senza deposito (utente) e se considero risolto il reclamo ... gli ho detto all'aperto passo su casino.guru si lamenta che non appena riacquisto l'accesso al mio account su ttr casino e sono stato in grado di giocare a questo bonus emesso, sarei tornato e scrivo che ho ricevuto il bonus e considero il reclamo risolto ... ho scritto a ttr casino support una mail per riaprire il mio account in modo da poter giocare il bonus che mi è stato inviato, la posta il 30 / 9-2019 e ho ottenuto il numero del biglietto: TTR Casino Team <8681341+FUXBH@tickets.livechatinc.com> ma non ho ricevuto alcuna risposta da ttr casino alla mia richiesta, e non sono stato in grado di scrivere casino.guru che considero il reclamo ancora risolto ... Quindi provo qui in livechat invece di vedere se puoi farlo così io posso inserire l'account e ricevere il bonus che dici a casino.guru che mi hai rilasciato, e finalmente posso scrivere in th e denuncia che anche il reclamo è stato risolto dalla mia parte .... Cordiali saluti Theis Tannert Andersen .....
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Skærmbillede (21) .png
Skærmbillede (23) .png
Leo
08:23:45 pm
Siamo spiacenti, ma non riapriamo gli account
Theis Tannert Andersen
08:24:32 pm
Oki, scriverò nel battistrada dei reclami che considero il reclamo non risolto, quindi .. Grazie per la risposta
Leo
08:24:37 pm
prego
Theis Tannert Andersen
08:25:03 pm
È facile richiedere che un bonus sia stato emesso su un conto chiuso :-)
Ciao ciao
Leo
08:25:25 pm
scusate, ma non vi è alcun bonus nel vostro account come posso vedere
addio
Theis Tannert Andersen
08:26:14 pm
Quindi quello che hai detto a casino.guru Jozef non era vero, capisco
Skærmbillede (22) .png
Leo
08:26:37 pm
Non ho detto niente a nessun Jozef ...
Theis Tannert Andersen
08:26:54 pm
Si prega di leggere l'evidenziato con il blu
Leo
08:27:04 pm
Siamo spiacenti, ma non siamo responsabili delle informazioni fornite da terze parti.
Theis Tannert Andersen
08:27:38 pm
Le informazioni che hai fornito al dipartimento reclami di casino.guru
Leo
08:27:46 pm
non ho informazioni a riguardo, scusa
Theis Tannert Andersen
08:28:20 pm
Ok, scusa se ti disturbo, grazie per le risposte, buona serata ... ciao
Leo
08:28:23 pm
prego
Ciao ciao
Leo ha archiviato la chat
08:29:06 pm
Durata: 8m 10s
Chat avviata su: https://ttr.casino/
Leo
8:25:25
Siamo spiacenti, ma nel tuo account non sono previsti bonus come posso vedere
addio
Theis Tannert Andersen
8:26:14
Quindi quello che hai detto a casino.guru Jozef non era vero, capisco
Schermata (22) .png
Leo
8:26:37
Non ho detto a nessuno Joseph ...
Theis Tannert Andersen
8:26:54
Si prega di leggere l'evidenziazione in blu
Leo
08:27:04
Siamo spiacenti, non siamo responsabili per le informazioni fornite da terze parti.
Theis Tannert Andersen
8:27:38
Le informazioni che hai fornito al dipartimento reclami di casino.guru
Leo
8:27:46
non ho informazioni al riguardo, scusa
Theis Tannert Andersen
8:28:20
Ok scusa per il disturbo, grazie per le risposte, buona serata ... Arrivederci
Leo
20:28:23 PM
prego
Ciao ciao
Leo ha archiviato la chat
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Leo
8:25:25
Siamo spiacenti, ma nel tuo account non sono previsti bonus come posso vedere
addio
Theis Tannert Andersen
8:26:14
Quindi quello che hai detto a casino.guru Jozef non era vero, capisco
Schermata (22) .png
Leo
8:26:37
Non ho detto a nessuno Joseph ...
Theis Tannert Andersen
8:26:54
Si prega di leggere l'evidenziazione in blu
Leo
08:27:04
Siamo spiacenti, non siamo responsabili per le informazioni fornite da terze parti.
Theis Tannert Andersen
8:27:38
Le informazioni che hai fornito al dipartimento reclami di casino.guru
Leo
8:27:46
non ho informazioni al riguardo, scusa
Theis Tannert Andersen
8:28:20
Ok scusa per il disturbo, grazie per le risposte, buona serata ... Arrivederci
Leo
20:28:23 PM
prego
Ciao ciao
Leo ha archiviato la chat
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Casino nega persino di essere stato in contatto con casino.guru, come puoi vedere dalla chat.
Come puoi vedere, ho provato a contattare l'assistenza del casinò subito dopo aver ricevuto il tuo messaggio nella mia posta il 30 / 9-2019, ma come ho sempre affermato, questo posto non si preoccupa di rispondere.
Quindi ho provato il loro live streaming solo ora, ma negano ogni conoscenza di ciò che hai scritto e negano anche di essere stato in contatto con te, come puoi vedere nella trascrizione della chat che ho allegato.
I migliori saluti
Theis
Ciao Theis.
Sono stato in comunicazione diretta con il rappresentante del casinò. Questa è una risposta diretta dal casinò TTR:
"Non so perché questo reclamo sia mai avvenuto e perché hai deciso di provarlo. È chiaramente affermato che l'importo minimo del deposito per Bitcoin è di 10 mBTC (ed è chiaramente indicato sia sul tuo sito web che sulla pagina del deposito), che è di circa 90 EUR. Non siamo in grado di "invertire" la transazione, a causa della natura della blockchain stessa. Tuttavia, comprendiamo i sentimenti dei giocatori e gli accrediteremo un bonus di deposito di 10 EUR nel casinò. ".
Li contatteremo di nuovo e ti informeremo del risultato.
Cordiali saluti, Jozef
Sì, è facile per loro e affermare di averlo, ma fintanto che si rifiutano di concedermi l'accesso all'account del giocatore, non sarò mai in grado di verificare di aver ricevuto il bonus o di avere l'opportunità di giocare per questo, secondo al casinò (presunto bonus)
Scrivi che ritieni che il reclamo sia risolto e devi almeno ringraziarti molto per il tuo aiuto. Ma mi dispiace, purtroppo non vedo il reclamo risolto, non fino a quando il casinò rifiuta di darmi l'accesso all'account del giocatore , per consentirmi di verificare che ho ricevuto questo bonus, poiché sostengono che mi è stato accreditato, e mi è stata data una buona possibilità avendo l'opzione di usarlo effettivamente, per cui giocare.
I migliori saluti
Theis Tannert Andersen
Ti dicono una cosa e me ne raccontano un'altra, che puoi anche vedere nella trascrizione della chat che ho incollato in 4/10-2019, dove hanno negato ogni conoscenza di qualsiasi bonus e come puoi leggere dal live che mi ha detto che NO il bonus è stato accreditato sul conto.
Quindi è chiaramente impossibile avere alcuna possibilità, quando il casinò ne rivendica una e tu ci credi, anche se ti ho fornito le trascrizioni livechat, che hanno chiaramente dimostrato l'opposto.
Ma hey mi arrendo .....
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