Twinky Win Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

CIAO

Ho più prove del mio indirizzo, tutte le mie carte di deposito sono collegate a conti bancari nel Regno Unito, tuttavia questa politica aziendale stabilisce che i cittadini dei Paesi Bassi non possono giocare o aprire un conto con loro, tuttavia vengo dal Regno Unito. Tuttavia, ho fornito loro il mio indirizzo nel Regno Unito e il mio stato di immigrazione continuano a richiedere un permesso di soggiorno biometrico che non mi è permesso avere perché è per membri al di fuori dell'ue e del regno unito a cui non avrò diritto anch'io ho telefonato all'home office che mi hanno confermato ma ho anche detto loro queste informazioni e non sono disposti a trovare una soluzione continuano a riferirsi al permesso di soggiorno biometrico che non riesco ad ottenere

Non riesco a ottenere il nome utente perché hanno bloccato il mio account il mio nome utente era il mio nome e alcuni numeri che non ricordo

Ciao Abukah786,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Twinky Win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando ti sei registrato al casinò? Da quando il tuo account è bloccato? Avevi un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò quando è stato bloccato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sono registrato dallo scorso ottobre dell'anno scorso Credo che il mio account sia stato bloccato oggi alle 1828UTC+3 secondo loro sì avevo 3000.03€ nel mio account quando è stato bloccato oggi ho inviato circa 30 email continuano a rispondere e dicono che capiamo che non posso fornire un permesso di soggiorno biometrico tuttavia indica chiaramente sul mio sito web governativo che posso fornire loro il mio codice di condivisione che ho fornito ma non vogliono guardarlo oltre e continuano a chiedere un permesso di soggiorno biometrico anche se ho uno status di residenza nel Regno Unito

Questo è quello che hanno risposto Ho dimostrato loro il mio stato di Immigrazione che puoi vedere troppo attaccato

Questa è la risposta solo per affermare che il mio documento è autenticità e pertinente che possono controllare i miei siti web governativi

Si prega di notare che il permesso di soggiorno deve essere ufficialmente rilasciato e valido. Non possiamo accettare documenti di cui non sia possibile verificare l'autenticità o la pertinenza. Cioè, dichiarazioni virtuali, scansioni e altri documenti simili non possono essere accettati secondo i requisiti formali del sistema. Ti riservi il diritto di non fornire i documenti richiesti se è contrario al tuo desiderio o capacità.

Ma in questo caso, purtroppo, non saremo in grado di verificare il tuo profilo. Poiché, secondo i documenti forniti in precedenza, sei stato percepito come cittadino dei Paesi Bassi, i cui residenti non sono autorizzati a giocare nel nostro casinò, siamo costretti a bloccare il tuo accesso al sito. Questo è il nostro dovere legale e non possiamo aggirarlo. Tuttavia, come affermato in precedenza, potremmo fornirti la possibilità di dimostrare la tua residenza in un altro paese con un documento fisico ufficiale appropriato, che annullerà pertanto qualsiasi restrizione imposta sul tuo account.

Ciao Abukah786,

Sulla base dello screenshot che hai fornito, posso capire il punto di vista del casinò. Il documento non contiene nulla che dimostri che è legale e chiunque potrebbe semplicemente farlo in quanto è solo un testo scritto. Non ci sono altre possibilità per provare la tua residenza - documenti governativi ufficiali con timbro o firma?

No, la sua prova è del governo, ho detto loro di fare ricerche lì perché mi sono stabilito in base alle statistiche dell'UE

Ciao Abukah786,

C'è qualche altro documento possibile che dimostri la tua residenza nel casinò? Posso capire che puoi ottenere quello che hai già inoltrato ma d'altra parte può essere davvero scritto da chiunque in un documento word.

No, non c'è, ho fornito loro un codice per verificare il mio stato legale nel Regno Unito poiché si tratta di un sito Web ufficiale del governo del Regno Unito

Ciao Abukah786,

Se possibile, inoltra la tua comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione prima di provare a metterci in contatto con loro.

Ciao Abukah786,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.