HomeReclamiUA8BET Casino - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.

UA8BET Casino - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 312

Importo:: A$2.000

UA8BET Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 15/06/2023 | Non risolto : 07/08/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore australiano sta incontrando problemi non specificati.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Recentemente ho avuto due casinò online separati che utilizzavano watsapp 1/ Rajabets per $ 913,00 il 6 giugno 2023, dove ho ricevuto con successo il trasferimento ma non ricevuto e non reattivo.

2/ storia simile per $ 2000,00 in cui la comunicazione è stata ottima fino a ieri sotto il nome del sito Web uabet.com con tutti i collegamenti sotto il nome di UA8 Pechino l'ultima comunicazione che diceva che la banca sta esaminando come primo pagamento e poi dicendo che la revisione completa e l'elaborazione in allegato sono download e schermate di tutti i dettagli rilevanti in cui ho seguito le linee guida ecc. Di Uabets incluso il mio gioco lo farei. Ho lo stesso di rajabets che farò un reclamo separato

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Stevemuir,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Potresti per favore elaborare? Hai problemi con un pagamento ritardato?

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kristina, hanno ritardato a causa di una banca trattenuta per 24 ore se j non avesse ricevuto dopo 24 ore per contattarli e avrebbe contattato la banca. Lo hanno fatto e hanno detto che era in fase di revisione e per essere paziente ho concesso altre 24 ore e ho contattato di nuovo dicendo che la banca aveva esaminato ed è in fase di elaborazione. Ho chiesto un periodo di tempo poiché erano già 48 ore e dovrebbe essere visualizzato nel mio account come in sospeso. Ho aspettato di più e ho risposto di nuovo senza alcuna risposta da nessuna delle opzioni di assistenza clienti o chat dal vivo. Ero preoccupato perché la settimana prima un altro casinò aveva fatto lo stesso e ancora in attesa di pagamento. Ho screenshot di tutte le conversazioni, se necessario

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Stevemuir. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Stevemuir,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao a tutti, l'identificazione è stata approvata, è stato utilizzato un bonus casuale dato dalla piattaforma del casinò pussy888 payid o pagamento osko. Congratulazioni e ricevuta della vincita e del ritiro riusciti. Il bonus è stato utilizzato e ha seguito tutte le linee guida. Ora sono stati rimossi dalla chat di gruppo ma continuano.

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Pubblico
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1 anno fa
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Un'ultima cosa prima di contattare il casinò: potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Stevemuir,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao Kristina, allegherò tutti i documenti relativi a RajaBets

Al fine di prelevare sui requisiti minimi di prelievo bonus in cui sono tornato quando ho raggiunto il requisito di prelievo, hanno quindi inviato un avviso di trasferimento. Ho tentato di contattare e nessuna risposta


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Mi dispiace che l'ultima risposta sia con Rajabets, caricherò i documenti pertinenti su UA8

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, Stevemuir, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Grazie Stevemuir per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a UA8BET Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

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