Ultima Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao casino.guru

Inizialmente ho scritto una recensione su Ultima Casino perché giocavo con loro da circa un anno e ricevevo sempre il mio prelievo elaborato, ma ora è un'altra storia che ho avuto £ 500 in sospeso dal 4/4/2023 e tutte le comunicazioni con Ultima sono state un perdere tempo Non ho fatto niente di male Mi sono attenuto alla regola e tutto quello che dicono è che hanno un carico di lavoro pesante e lo elaboreranno il prima possibile che è un carico di spazzatura non ci vogliono 3 settimane per un prelievo e il fatto ti permettono solo di prelevare £ 500 alla volta significa che aspetterò per sempre per ottenere i miei soldi! Spero che tu possa aiutare, se non almeno, a far capire a tutti gli altri dove stare alla larga da loro.

Ciao Lola1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ultima Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao nick

grazie per avermi richiamato.

quindi il mio account è stato completamente verificato 10/11 mesi fa.

il saldo è stato effettuato con depositi in contanti reali.

e l'ultima volta che ho avuto comunicazione con loro è stato 3 giorni fa quando ho inviato un'e-mail arrogante chiedendo i miei soldi e la risposta è stata per favore digli la data del prelievo e lì controlla quando sanno esattamente quando l'ho richiesto. Ho tutte le e-mail e gli screenshot per eseguire il backup di tutto.

Ciao, nick questo è il tipo di spazzatura che ho ricevuto nelle ultime 3 settimane

questa è stata l'ultima risposta che ho ricevuto.

Grazie Lola1 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao nick

solo un aggiornamento il mio prelievo per £ 500 è stato elaborato e pagato per me ci sono volute 4 settimane ☹️ solo £ 2000 rimasti per andare quindi a quel ritmo 4 mesi.

Ciao Lola1, grazie per aver fornito le informazioni.

La domanda ora è: dovremmo considerare questo caso risolto? L'importo contestato era di 500 sterline. Forse vuoi mantenere aperto il reclamo fino a quando non ritiri l'importo totale di 2000 GBP?

Per favore mi faccia sapere.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Tomas

possiamo tenerlo aperto per il momento

se un altro prelievo va a buon fine, lo chiudo. Quattro settimane per un ritiro sono ancora scioccanti !!

grazie Cris

Sicuro. Sto estendendo il timer di 7 giorni. Per favore fatemi sapere una volta ricevuto il prossimo pagamento.

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Lo farò .

grazie Cris

Ciao Tomas, per favore, chiudi il reclamo, ho preso la pensione e ho speso il resto del saldo 😂 Spero che questo renda le persone consapevoli di non giocare lì.

molte grazie Cris

Grazie, Lola1, per la tua risposta. Sfortunatamente, poiché hai ridotto il tuo saldo a zero, temo che non ci sia nulla che possiamo fare e sono costretto a respingere il tuo reclamo.

Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto. Spero che non ti imbatterai di nuovo in un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso