Il giocatore dalla Russia riferisce che dopo aver prelevato fondi, tutte le opzioni di deposito e i bonus sono stati disabilitati su più casinò, impedendo l'accesso alle promozioni. Nonostante sia un membro di lunga data di Unlime, afferma che nessun prelievo è andato a buon fine fino ad oggi.
Il mio problema è che dopo aver prelevato fondi dal loro progetto, hanno disabilitato sia il deposito che i bonus di deposito in tutti i loro casinò. Chiedo un risarcimento per l'inconveniente, poiché non sono in grado di usufruire delle promozioni di Halloween in nessuno dei casinò! Questa situazione rovina davvero l'atmosfera festiva. Sono registrato su Unlime sin dal suo lancio e, francamente, lì non funziona nulla correttamente, nemmeno un singolo prelievo fino ad oggi. Una volta che ho prelevato da uno dei loro altri casinò, hanno disabilitato l'accesso a tutti. È assolutamente scandaloso. Apprezzerei molto se potessi esaminare la questione e chiedo un risarcimento per l'inconveniente!
Gentile Stervachka777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver disabilitato depositi e bonus nel tuo account del casinò. I casinò hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare, attività discutibili o per qualsiasi altro motivo.
Per favore, fammi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato. Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
