Il giocatore ucraino è stato bloccato dopo aver chiesto il ritiro. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho vinto 20.000 grivna in questo casinò, ho iniziato a prelevare, hanno bloccato la possibilità di prelevare, mi hanno detto di fornire un estratto conto bancario, l'ho dato a loro, dopodiché hanno cancellato il mio account
Caro keni5454,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Sei riuscito a effettuare prelievi con successo? Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò ti bloccasse?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina