L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Abbiamo cercato di contattare il casinò per chiarire la situazione, ma poiché non c'era risposta, il reclamo è stato archiviato in quanto "irrisolto".
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Vbet LatAm Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 54
Importo:: 421 €
Vbet LatAm Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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1 anno fa
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Ciao cantante,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Vbet LatAm Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao singeract,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ho superato la verifica lo stesso giorno in cui mi sono registrato. mar 16/08/22 21:54 . Ho utilizzato il bonus e fatto un deposito di 200 euro e ho vinto 421 euro. Ma poi il mio account è stato bloccato. A proposito, ho scritto un reclamo all'autorità che ha rilasciato loro una licenza e sai che risposta ho ricevuto alla mia e-mail? Il licenziante ha scritto che non ha nulla a che fare con questo casinò. Mi è stato appena detto nella chat di supporto che il mio account è stato bloccato per sempre e che i fondi non mi verranno restituiti. E alla mia domanda, perché l'ente che ha rilasciato loro una licenza mi ha scritto una risposta che non ha nulla a che fare con questo casinò, mi hanno detto, beh, puoi presentare un reclamo alla nostra azienda, cioè con la loro email interna , e non con un organismo indipendente. Pertanto, avverto vivamente tutti i giocatori di non contattare mai questa azienda, anche la sua valutazione e reputazione ne parlano.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie cantante per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao cantante,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Vbet LatAm Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro casinò Vbet LatAm,
Puoi spiegare il motivo del blocco dell'account del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
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1 anno fa
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Caro cantante,
Finora non ci sono state risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a Vbet LatAm Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro cantante,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la sua collaborazione.
Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Il casinò afferma di essere autorizzato da Curacao Interactive Licensing NV, quindi potrebbe valere la pena presentare un reclamo ( info@curacaolicensing.com ).
Mi dispiace di non poter essere di più aiuto.
Distinti saluti
Adamo
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