Il giocatore brasiliano ha utilizzato con successo una promozione bonus del 100% e ha vinto 300 reais. Tuttavia, dopo aver continuato a giocare e aver ottenuto più vincite, il casinò ha bloccato l'account del giocatore senza fornire alcuna informazione concreta. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Ciao, ho avuto un problema con il casinò vbet
Ho depositato l'importo di 90 reais in una promozione bonus del 100%.
Sono riuscito a battere il rollover richiesto e ho ritirato l'importo di 300 reais, lasciando l'importo approssimativo di 60 reais nel casinò, e non appena ho ricominciato a giocare e a vincere un po ', il casinò ha semplicemente bloccato il mio account, ero letteralmente cacciato dal casinò per essere riuscito a vincere un valore considerato basso, non mi hanno dato alcuna informazione concreta, hanno solo detto che avrebbero analizzato il mio conto.
È così ridicolo che questo casinò sia soggetto a un'azione del genere per pochi dollari.
Caro rodrigocerniftcu2018,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti chiarire con quale bonus hai giocato? Se possibile, posta qui un link o un codice promozionale che hai utilizzato per attivare l'offerta.
Inoltre, su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, il casinò mi ha contattato e ha risolto il problema
Grazie per il vostro sostegno
Caro rodrigocerniftcu2018,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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