L'account del giocatore è stato bloccato per motivi sconosciuti. Al giocatore è stato quindi detto dal casinò che l'account sarebbe stato sbloccato, ma che le sue vincite erano state confiscate. La ragione di ciò non era chiara e, poiché non vi era alcuna risposta dal casinò, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
Ciao, sono stato bloccato su vbet com e non ho prelevato 1533 FTN ~ 1306 USD.
Il mio account è completamente verificato e non ho violato nulla. 
Il supporto dice che stanno controllando la cronologia del gioco.
Per favore aiutami a riavere i miei soldi da questi truffatori.
Ciao Pirnatuyptah292,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vbetcrypto Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Account verificato pochi giorni fa. A volte bonus usati. In totale, ho depositato $ 950 sul sito e ne ho prelevati 0. Ho giocato solo alle slot.
Il casinò dice che sta controllando la cronologia del saldo. Non esiste una data di fine specifica per la revisione. Dicono solo ogni giorno che il controllo non è ancora finito.
Ciao Pirnatuyptah292,
Se la verifica è stata completata ca. una settimana fa, e l'intero processo potrebbe richiedere fino a 14 giorni, consiglierei di attendere fino a quando il casinò non avrà terminato i controlli. Puoi per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto in merito ai tuoi assegni?
Ciao, oggi il casinò ha risposto che erano pronti a sbloccare il mio account, ma allo stesso tempo lasciando solo $ 20 invece di $ 1320 vinti
Non possono nemmeno dire cosa e come ho violato.
In allegato gli screenshot della corrispondenza.
Il casinò mi ha rubato i soldi 
Grazie Pirnatuyptah292 per tutte le informazioni fornite finora. Poiché al momento non abbiamo ulteriori informazioni su quale regola hai violato o perché il casinò ha annullato il tuo saldo, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Pirnatuyptah292,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Nel frattempo, posso chiederle di confermare l'indirizzo del sito web del casinò, per favore?
Vorremmo invitare Vbetcrypto Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro casinò Vbetcrypto,
Puoi spiegare quale regola è stata infranta dal giocatore e ha causato la confisca delle sue vincite?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Pirnatuyptah292,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).
Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Adamo
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