Un giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul proprio conto del casinò con un trasferimento immediato. Nonostante il denaro sia stato detratto dal loro conto bancario, non si è riflesso nel loro conto del casinò. Nonostante l'invio della ricevuta bancaria al casinò in più occasioni mostrando chiaramente l'addebito, non c'è stata alcuna risoluzione. Il reclamo è stato risolto quando i soldi del giocatore sono stati accreditati.
Trasferimento immediato il 23/06/2023
Come sempre, i soldi sono andati direttamente dal conto.
Se c'è stato un errore dovrebbe aspettare fino a lunedì (26/03/2023) l'ho fatto
ovviamente non è successo niente.
Nonostante l'invio più volte della ricevuta bancaria, che mostra questo addebito chiaro e anche dove va il denaro (VEGADREAM)
nessun aiuto fino ad oggi.
Il supporto chiede ripetutamente le stesse sciocchezze su un estratto conto dal 23.06 ad oggi da tutto il mio conto (Cosa fanno gli altri miei estratti conto per favore? Niente) ma gli ho anche dato degli estratti conto che non li riguardano.
Solo fastidioso se vuoi giocare nei fine settimana ma il trasferimento immediato non è disponibile 1 settimana dopo!
Caro abcvollbild,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ciao Grazie per l'aiuto e la risposta rapida
È appena stato chiarito esattamente, il fornitore è stato in grado di trovare il pagamento e accreditarlo.
Tuttavia, il supporto di Vegadream è pessimo e discutibile con i requisiti dell'estratto conto.
Per favore chiudi
Grazie mille
Caro abcvollbild,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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