HomeReclamiVegadream Casino - Il giocatore ha difficoltà a completare la verifica dell'account.

Vegadream Casino - Il giocatore ha difficoltà a completare la verifica dell'account.

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Importo:: 3.000 €

Vegadream Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/02/2023 | Risolto : 24/02/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco sta lottando per completare la verifica KYC nel casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il pagamento non verrà elaborato ulteriormente anche se ho già inviato tutti i documenti possibili. Nella chat dal vivo sei sempre rimandato o dovresti inviare di nuovo alcuni documenti.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro premio1956,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ci sono richieste di documenti qui che non ho. Il casinò vuole gas, luce, acqua, affitto, rete fissa, tasse, tutto quello che non ho. Non posso mostrare i primi cinque menzionati perché tutto è fatturato a mio fratello, viviamo nella stessa stanza House. L'accertamento fiscale non è affatto possibile perché arriva a metà anno perché il periodo di 3 mesi è stato superato. Ho dovuto fotografare l'estratto conto dal mio cellulare, ho solo l'online banking e non ho idea di come dovrei farlo altrimenti. L'intera faccenda dovrebbe essere del tutto comprensibile a qualcuno perché sono stato verificato prima e ho ricevuto un pagamento. Non sapevo che devi verificarti di nuovo dopo ogni richiesta di pagamento. L'unica cosa che posso fare è ottenere un certificato di registrazione dalla città e sperare che venga accettato.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ora ho inviato una conferma dell'indirizzo dall'ufficio di registrazione al Casinò Vegadream e sono molto curioso di sapere se questa conferma verrà accettata.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il pagamento è andato rapidamente, il casinò Vegadream ha ora accettato un pagamento e ha trasferito l'importo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sono lieto di sapere che la soluzione ha funzionato e che sei stato in grado di ritirare i tuoi fondi, premium1956.

Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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