Il giocatore non è in grado di ritirare i suoi soldi a causa della violazione dei termini del bonus sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Vegadream Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare i suoi soldi.
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Importo:: 1.600 €
Vegadream Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Vegadream Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il problema con il prelievo di denaro. Dice che non pagherà perché i soldi provenivano dal bonus, non è vero. Ed è la seconda volta che mi fanno questo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Daniele5456,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vegadream Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Puoi inoltrare la cronologia delle scommesse e dei bonus a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, ti ho già inviato e-mail.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho un account verificato nel casinò da oltre un anno. Ho ricevuto di nuovo e-mail che non preleva denaro perché voleva prelevare dal bonus.
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Pubblico
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1 anno fa
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e per quanto ne so, dopo che la scommessa è stata rielaborata, il denaro viene automaticamente azzerato. E la seconda cosa è che quando ho pagato non avevo i soldi con il bonus, solo i soldi da prelevare.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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e ho ancora le foto del conto dopo il primo pagamento. e prima del secondo pagamento.
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Pubblico
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1 anno fa
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un'altra cosa è che se avessi un bonus, non potrei ritirare i soldi perché verrebbero portati via. E questa è la seconda volta che fanno la stessa cosa che vogliono ritirarlo, hanno scritto che è dal bonus e non mi paga.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Daniele5456,
Grazie per l'e-mail fornita. Tuttavia, non contiene la cronologia dei bonus, quindi non è possibile sapere se hai ricevuto o meno il bonus. È possibile inoltrare la cronologia dei bonus (non la cronologia dei depositi/prelievi).
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Daniele5456,
Al momento sto ancora aspettando l'e-mail perché non ho ricevuto nulla da te. Puoi per favore inoltrarlo il prima possibile per aiutarti con il tuo problema il prima possibile?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Daniel5456,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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