Il giocatore non è in grado di ritirare i suoi soldi a causa della violazione dei termini del bonus sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il problema con il prelievo di denaro. Dice che non pagherà perché i soldi provenivano dal bonus, non è vero. Ed è la seconda volta che mi fanno questo.
Ciao Daniele5456,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vegadream Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Puoi inoltrare la cronologia delle scommesse e dei bonus a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho un account verificato nel casinò da oltre un anno. Ho ricevuto di nuovo e-mail che non preleva denaro perché voleva prelevare dal bonus.
e per quanto ne so, dopo che la scommessa è stata rielaborata, il denaro viene automaticamente azzerato. E la seconda cosa è che quando ho pagato non avevo i soldi con il bonus, solo i soldi da prelevare.
e ho ancora le foto del conto dopo il primo pagamento. e prima del secondo pagamento.
un'altra cosa è che se avessi un bonus, non potrei ritirare i soldi perché verrebbero portati via. E questa è la seconda volta che fanno la stessa cosa che vogliono ritirarlo, hanno scritto che è dal bonus e non mi paga.
Ciao Daniele5456,
Grazie per l'e-mail fornita. Tuttavia, non contiene la cronologia dei bonus, quindi non è possibile sapere se hai ricevuto o meno il bonus. È possibile inoltrare la cronologia dei bonus (non la cronologia dei depositi/prelievi).
Ciao Daniele5456,
Al momento sto ancora aspettando l'e-mail perché non ho ricevuto nulla da te. Puoi per favore inoltrarlo il prima possibile per aiutarti con il tuo problema il prima possibile?