HomeReclamiVegadream Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Vegadream Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 1.903 €

Vegadream Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/09/2022 | Risolto : 04/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore della Renania-Palatinato ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,


Dal 20 settembre, il mio pagamento di 1903 euro non è stato elaborato e in sospeso. Un altro a 178 euro anche dal 22.09.

Sono stato registrato e completamente verificato lì dal 2021.

Dopo la richiesta di pagamento, ho ricevuto una richiesta di verifica per la prova del reddito tramite busta paga - per qualsiasi motivo. Ho scansionato questo e anche la voce è stata confermata. Tuttavia, il pagamento non verrà elaborato. Quando ho chiesto, mi è stato detto che il test potrebbe richiedere fino a diverse settimane. Questa circostanza non è comprensibile perché ci gioco da molto tempo e tutte le verifiche sono disponibili dal 2021. Nel mio account vengono soddisfatte anche tutte le verifiche con tick

Normalmente secondo le regole di Vegadreams, il ritiro deve essere effettuato entro 48 ore. grazie per l'aiuto mfg

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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gentile Tamino1,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tamino1,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Sì, ora ce l'ho - grazie per il supporto

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ottime notizie, Tamino1. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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