Grazie per la risposta, krauserouven. Ho capito bene che il casinò ti ha accusato di aver violato la puntata massima consentita? Ho controllato i Termini e condizioni del bonus e ho trovato questo:
" 1.11. Non è possibile piazzare scommesse che superino l'importo massimo della puntata bonus quando si utilizza denaro bonus. L'importo massimo della puntata bonus è 4 EUR / 4 CAD / 4 USD / 40 NOK per puntata/giro o equivalente, a meno che non sia indicato diversamente nei termini e condizioni specifici su misura per ogni campagna bonus. Tieni presente che è tua responsabilità assicurarti di essere a conoscenza dell'importo massimo della scommessa bonus. Nei casi in cui si ritenga che le scommesse abbiano superato l'importo massimo della scommessa bonus, un account potrebbe essere rivisti e i fondi del bonus confiscati nel processo."
La nostra posizione è ampiamente spiegata nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di volta in volta i casinò che utilizzano la regola della puntata massima contro i giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarla. Grazie.
Thank you for your reply, krauserouven. Do I understand correctly that the casino accused you of breaching the maximum allowed bet? I checked the Bonus T&Cs and I found this:
" 1.11. You may not place any bets that exceed the maximum bonus bet size when using bonus money. The maximum bonus bet size is 4 EUR / 4 CAD / 4 USD / 40 NOK per bet/spin or equivalent, unless it is stated differently in the specific terms and conditions tailored to each bonus campaign. Please note that it is your responsibility to ensure that you are aware of the maximum bonus bet size. For cases where bets are deemed to have exceeded the maximum bonus bet size, an account may be reviewed, and the bonus funds confiscated in the process."
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any relevant communication between you and the casino, please send it as well. Thank you.
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