Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro.
Ciao,
Ho 20k sul mio conto. Il limite di prelievo per la settimana è 5k. Le settimane prima ero anche in grado di pagare più di 5k a settimana. Ora ho aspettato un totale di più di 2 settimane per il mio pagamento. Non voglio continuare a giocare finché i miei soldi non sono stati pagati. Il supporto mi dice solo che possono essere necessarie 48 ore. A quanto pare ho aspettato più di 48 ore.
chiedo aiuto.
LG Teo
Caro Mugamma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Hai sempre usato lo stesso?
Potresti per favore indicare quanti prelievi in sospeso hai attualmente?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
ciao, ho ricevuto il mio primo pagamento di 8k un'ora dopo aver scritto questo post.
Grazie lo stesso
Grazie per la risposta, Mugamma. Quanti prelievi in sospeso hai attualmente? Desideri mantenere questo reclamo aperto fino a quando non ricevi il resto delle tue vincite?
Ora pagherò sempre 2k finché non avrò tutto. Potrebbe essere una buona idea lasciare questo caso aperto.
grazie mille 🙂
Ok, per favore, tienici aggiornati e facci sapere quando ricevi l'ultimo pagamento o se il casinò interrompe l'elaborazione dei tuoi prelievi. Grazie in anticipo.
Ciao Mugamma,
Tutto il prelievo viene elaborato secondo i termini e le condizioni.
4.10. Se desideri prelevare una parte della vincita che è pari o superiore a 20.000 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta), abbiamo il diritto di dividere il pagamento in rate fino a quando l'intero importo non viene pagato. Non riceverai alcun interesse sugli importi in sospeso.
L'importo massimo prelevabile a settimana è di 5.000 EUR o 20.000 EUR al mese (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta).
Come abbiamo potuto vedere, hai richiesto pochi prelievi oggi stesso. Riceverai una notifica non appena il ritiro sarà approvato.
Distinti saluti,
Casinò Vegadream.
Caro Mugamma,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ricevo una parte della vincita ogni settimana. Quindi sta andando bene
Grazie molto
Grazie per l'aggiornamento, Mugamma. Potresti per favore indicare quanti soldi sono rimasti da prelevare?
OK, terrò aperto questo reclamo fino a quando tutte le tue vincite non saranno state elaborate. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento.
Caro Mugamma,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.