Il giocatore dalla Germania di solito effettua prelievi regolari da Vegadream Casino. Tuttavia, il suo recente tentativo di prelevare 2.000 euro non è stato elaborato nonostante i numerosi tentativi di contattare il team di supporto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buona giornata,
Mi sono imbattuto nel tuo sito e spero che tu possa aiutarmi.
Uso Vegadream Casino da quasi un anno, ho anche ottenuto il Walk of Fame Loyalty Level 11 e recentemente ho ricevuto lo status VIP Bronze dal casinò.
Ho più volte effettuato prelievi di poche, oltre che diverse centinaia di euro senza intoppi, senza alcun problema.
Tuttavia, ora che ho provato a prelevare 2.000 euro, la mia richiesta di prelievo non sembra nemmeno essere stata elaborata: è come se il casinò la ignorasse.
Nonostante i molteplici tentativi di contattare il team di supporto!
Potresti per favore aiutarmi a ricevere i miei soldi, poiché sono miei di diritto?
Come sempre, ho depositato RAW CASH senza alcun bonus!
Gentile Lea_06,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Quando hai ricevuto l'ultimo pagamento andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Gentile Kristina,
grazie per la gentile e veloce risposta.
Ho incassato l'ultima volta il 20/07/23 e poche ore dopo il pagamento è arrivato immediatamente! Non mi ci sono mai volute più di un paio d'ore al massimo 24 ore su tutti i miei prelievi..
Il casinò ha una promessa di elaborazione fino a 48 ore, quindi è sempre arrivato immediatamente.
Ma ora sono passati quasi 5 giorni e il mio pagamento non è stato nemmeno elaborato nonostante questa scadenza che il casinò ha...
Per questo sono venuta da te perché anche quando chiedo supporto rimango sempre spenta..
Gentile Lea_06,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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