Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia ha inviato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho vinto due volte il 9/11/22.
1x 250€
1X 500€,
Ora vengo rimandato ogni giorno che ci vuole ancora tempo per pagare.
Ho inviato anche tutti i documenti per la verifica.
La cosa peggiore è che non ricevo alcuna risposta da Vegadream.
Ho paura che non avrò più i soldi nonostante la prova del profitto.
Ho pensato di coinvolgere la polizia come passo successivo.
Chiunque può darmi qualche consiglio per favore.
Cos'altro posso fare????
Molte grazie, LG Anja
Secondo Vegadream, hai trasferito il denaro a MiFinity E Wallet il 9/12/22.
Ma non ho un account con questa AZIENDA!
Ho informato Vegadream e ho chiesto loro di trasferire la vincita sul mio conto bancario.
Il conto è lo stesso che utilizzo quando faccio i depositi su Vegadream. Ho anche inviato gli estratti conto alla Commerzbank perché Vegadream voleva verificare che non avessi ricevuto un bonifico da Vegadream.
Penso che sia un pasticcio che Vegadream mi stia allontanando in questo modo.
Quando penso alla velocità di trasferimento degli altri casinò.
Entro 2 giorni ho ricevuto le mie vincite lì.
Cosa ne pensi dell'azienda?
Da quello che ho letto qui, Vegadream è un'azienda dubbia che ha molte lamentele sui pagamenti delle vincite.
Spero davvero di ricevere ancora le mie vincite.
Grazie per il vostro sostegno! Anya M***
Cara Kristina, prima di tutto, grazie mille per avermi supportato.
Ero così felice di vincere.
Specialmente al giorno d'oggi, si è molto felici quando si vince.
LA PIÙ RILEVANTE È CHE IL DENARO È STATO TRASFERITO A MIFINITY A CAUSA DI UNA PRENOTAZIONE ERRATA.
HO CHIESTO SE RIMBORSARE I SOLDI.
MIFINITY NON COMMENTERA' SU QUESTO.
Ma se non c'è altro modo, probabilmente dovrò creare un account lì.
Vegadream non risponde più alle mie email.
Oggi ho ricevuto una mail da MiFinity.
Ma non ho mai avuto un account lì.
Ti ho chiesto di rimborsare i soldi.
Non lo commenti affatto.
Ti invio il contenuto dell'e-mail di MiFinity. Questo spiega tutto.
Stella (MiFinity)
23 settembre 2022, 09:14 BST
Cara Anja M***,
Grazie per averci contattato.
Tieni presente che per poterti aiutare con i tuoi soldi, devi prima verificare questo account.
Possiamo aiutarti solo se hai verificato questo account. Inoltre non emettiamo rimborsi.
Si prega di fornire i documenti richiesti sopra descritti attraverso i canali appropriati.
Si prega di notare che i documenti via e-mail non saranno accettati.
Carica tutti i documenti pertinenti nel tuo account nel canale appropriato, nella sezione Carica documenti per la verifica dell'indirizzo e dell'identità o nella sezione Conti bancari per la verifica del conto bancario
Grazie mille per la risposta, anjmy1969. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (se ce ne sono)? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho caricato di nuovo il mio estratto conto.
Dicono che non puoi leggere il mio estratto conto bancario. Presumibilmente errore.
Ma non può essere perché l'ho controllato.
Prima sono in contatto con l'Unità antifrode della polizia.
Se non ritiri le mie vincite ora, continuerai.
Sfortunatamente, ho anche dovuto leggere che anche molti di voi hanno gli stessi problemi con MiFinity.
È un disastro quello che sta facendo l'azienda.
E penso che Vegadream abbia incassato con loro.
O COSA INTENDI???
LA MIA EMAIL A MiFinity....il mio ultimo tentativo....poi lo consegnerò alla polizia.
Ciao Jennifer....
Ho lasciato una recensione su Internet sulla tua azienda silosovie.
L'Unità antifrode della polizia mi ha chiesto di darti un'altra possibilità per sistemare le cose.
Ho caricato il mio nuovo estratto conto nella tua app.
Quindi puoi vedere che le mie vincite sono legittime.
Inoltre, ti invierò nuovamente gli estratti conto qui in questa e-mail.
Se continui a rifiutarti di pagare la mia vincita, la consegnerò di nuovo alla polizia.
Quindi farà un annuncio per la tua azienda.
Se devi leggere su Internet quante persone sono state danneggiate da te allo stesso modo, allora si può solo dire...
Deve fermare queste truffe da te.....
Non vergognarti, ma penso che le persone come te non abbiano coscienza!!!
Cordiali saluti
Grazie mille anjmy1969 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Grazie Cristina per il tuo supporto.
Dopo aver caricato con successo il nuovo estratto conto ieri, l'ho fatto oggi
MiFinity ha disabilitato l'account.
Ora ho scritto di nuovo a entrambe le società.
Attualmente sto aspettando una risposta.
Se non c'è risposta e l'account non è attivato, lo sto consegnando alla polizia.
Non c'è altro modo.
Ciao anjmy1969
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. È strano che il casinò abbia inviato fondi tramite un metodo di pagamento con cui non hai un account prima della discussione e dell'accettazione da parte tua.
Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare Vegadream Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Vegasdream,
Può fornire alcune informazioni sul motivo per cui i fondi non sono stati inviati tramite lo stesso metodo di pagamento allo stesso conto da cui provengono i fondi? Hai discusso del pagamento con il giocatore e il giocatore ha accettato di essere pagato su un account Mifinity?
Caro anjmy1969
per favore inoltra tutte le tue comunicazioni con Vegadream Casino e Mifinity alla mia email all'indirizzo michal.k@casino.guru . Nella precedente risposta della mia collega Kristina, il collegamento ipertestuale "invia a" non era corretto e le tue e-mail finiscono nella posta in arrivo dell'altro mio collega. Quindi assicurati di aver inviato le e-mail a michal.k@casino.guru
Grazie mille e ci scusiamo per l'inconveniente
Distinti saluti
Mical
Caro anjmy1969
Ti ho inviato numerose email, ma nessuna ha ricevuto risposta.
Dalla nostra ultima comunicazione via e-mail, eravamo vicini alla risoluzione del tuo reclamo poiché gli ultimi problemi riguardavano la verifica del tuo account Mifinity, quindi una volta risolto il problema, sei stato in grado di trasferire i tuoi fondi dal conto Mifinity al tuo normale conto bancario?
Buonasera Michele,
Ho risposto alla tua richiesta al tuo indirizzo email.
Purtroppo non so perché non l'hai ricevuto.
Ma la cosa più importante è che MiFinity ha finalmente sbloccato il mio account e sono stato in grado di trasferire i miei soldi dal profitto al mio account.
Non ce l'avrei mai fatta così velocemente senza il tuo ottimo supporto.
Posso solo consigliare a chiunque dei problemi con MiFinity o altre società di offrire aiuto.
Infine, vorrei dire un grande grazie a Michael, grazie mille per il grande supporto.
Ti auguro tutto il meglio e tutto il meglio per il tuo futuro.
Monsignor Anya
Grandi notizie, anjmy1969. Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Mical
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