Il giocatore olandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il casinò sta estendendo i tempi di pagamento. Già in questo casinò ho perso 1600 euro dopo aver ricevuto un'e-mail in cui il casinò diceva che il prelievo proveniva dai soldi del bonus.
Il mio account è stato verificato per intero e accettato. Dopo alcune volte che scrivono alla live chat e alla posta elettronica, il discorso è sempre lo stesso. Dopo aver ricevuto l'e-mail, avrei dovuto ritirare i soldi entro 48 ore.
Il casinò ha già ritirato il denaro 9 giorni dopo aver effettuato il prelievo.
Caro Daniele5456,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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