Le vincite del giocatore sono state annullate quando il suo bonus è scaduto. Abbiamo provato a contattare il casinò per ulteriori informazioni ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
avevo ottenuto questo codice gratuito per registrarmi e dopo averlo fatto ho giocato e soddisfatto i requisiti di incasso stabiliti dal casinò.
quando ho completato tutto da parte mia, sono andato a richiedere un prelievo e il tizio mi ha detto che le mie vincite non in contanti erano possibili perché mi sono iscritto al casinò più di 30 giorni fa, quindi il mio denaro gratuito non era più valido.
Mi aveva detto che nei termini del codice si dice che le mie vincite sarebbero andate perdute...
Ma dopo aver esaminato più e più volte i termini, l'unica cosa che dice circa 30 giorni è
"Se non accedi al casinò per 30 giorni, la promozione scadrà automaticamente a causa di inattività. Tieni presente che tutti i giri gratuiti e i progressi negli i-Slot andranno persi al completamento di una promozione."
Ho praticamente effettuato l'accesso almeno una volta al giorno da quando mi sono iscritto, e non sono nemmeno riuscito a far capire il punto al tizio perché ha bruscamente interrotto la chat dopo avermelo detto......
C'è qualcosa che potresti fare per aiutare??????
Ciao bellissimo incubo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vegas Amped Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai mai depositato al casinò? Quando esattamente hai richiesto il bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho inviato le mie informazioni e ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che mi avrebbero risposto al termine.
no, non ho mai effettuato un deposito perché questo era un nuovo casinò
non so cosa intendi quando chiedi quale promo ho richiesto, mi è stato inviato via e-mail con un rimbalzo dell'iscrizione senza deposito. ho parlato con il casinò i 2 giorni prima di presentarti. beh, perché il ragazzo con cui ero in chat è stato molto scortese e non mi ha permesso di chiedere tutto prima che dicesse sgarbatamente che non posso ritirarmi perché ho superato i 30 giorni e le vincite sono state annullate da allora non riesco a convincere nessuno in chat, mi mostra solo la schermata di caricamento più e più volte
Ciao bellissimo incubo,
Puoi inoltrare la cronologia dei tuoi bonus a nikolas.b@casino.guru? Intendevo qual era il bonus che hai richiesto (FS o denaro gratuito, scommesse, se era necessario un deposito).
Inoltre, quando esattamente hai richiesto il bonus? Il periodo di 30 giorni è scaduto?
Mi dispiace, sono stati 5 GIRI GRATIS.....
Ti ho inviato l'e-mail
Ciao bellissimo incubo,
Finché hai completato il requisito di scommessa del bonus (che è visibile nello screenshot inoltrato), il casinò non dovrebbe annullare alcuna vincita nemmeno dopo il periodo di scadenza di 30 giorni.
Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao bellissimo incubo,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Vegas Amped Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Vegas Amped Casinò,
Il giocatore dichiara di aver completato i requisiti di scommessa e di aver effettuato l'accesso durante il periodo di 30 giorni, quindi puoi chiarire perché le vincite sono state confiscate?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro bellissimo incubo,
Non c'è stata risposta dal casinò, proverò a contattarli ancora una volta.
Vorremmo chiedere a Vegas Amped Casino di rispondere a questo reclamo. Prolungherò il timer per 7 giorni. Se non c'è risposta entro il periodo di tempo specificato, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto" e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.
Cordiali saluti,
Adamo
quindi cosa succede se non vogliono rispondere
?
finirà come gli altri 2 casinò che mi hanno derubato? perché voi ragazzi avete 4 partenze e buone recensioni niente che voi ragazzi stiate facendo è utile...
se non riesci a capire questo sito e concludi il mio caso, ho chiuso con i casinò online e lo sono anche tutti quelli che conosco
Caro bellissimo incubo,
Tieni presente che se il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Sfortunatamente, abbiamo bisogno che collaborino per risolvere il problema. Normalmente suggerirei di contattare l'autorità di rilascio delle licenze e presentare loro un reclamo. Tuttavia, anche se il casinò afferma sul suo sito Web di essere autorizzato dal governo di Curacao, non siamo stati in grado di verificarlo.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro bellissimo incubo,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.
Poiché non siamo stati in grado di determinare la validità della licenza del casinò e non si riferisce ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Adamo
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