Ciao,
rispondo alle tue domande:
Potresti avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente?
È verificato dal 24 dicembre. Me lo hanno confermato via chat dopo aver inviato la documentazione richiesta.
Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
Solo con soldi veri. Non ho utilizzato i bonus del casinò su alcun deposito.
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Non rispondono più alle mie mail. L'ultima volta è stata via chat due giorni fa dove mi hanno detto che il termine che mi avevano dato da 5 a 7 giorni lavorativi è variabile e che non ci sono termini. Da allora non mi permettono più di accedere alla chat, mandano solo messaggi che non rispondono.
Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione della verifica/prelievo, soprattutto se si tratta della prima richiesta.
Lo so, ma il termine che mi hanno dato per iscritto era di 5 giorni lavorativi e siccome non rispondono più e non cambiano lo stato del prelievo, temo possa trattarsi di una truffa
Hello,
I answer your questions:
Could you advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
It is verified since December 24. They confirmed it to me by chat after sending the requested documentation.
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
Only with real money. I have not used casino bonuses on any deposits.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
They no longer reply to my emails. The last time was by chat two days ago where they told me that the term they had given me from 5 to 7 business days is variable and that there are no terms. Since then they no longer allow me to access the chat, only send messages that do not answer.
Please note that we recommend waiting at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed, especially if it is your first request.
I know, but the term they gave me in writing was 5 business days and since they no longer answer and they don't change the status of the withdrawal, I'm afraid it could be a scam
Hola,
contesto sobre sus preguntas:
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente?
está verificada desde el 24 de diciembre. Me lo confirmaron por chat tras el envio de la documentación solicitada.
¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono?
Solo con dinero real. No he usado bonos de casino en ningún depósito.
¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
ya no contestan a mis correos. La última vez fue por chat hace dos días donde me indicaban que el plazo que me habían dado de 5 a 7 días hábiles es variable y que no hay plazos. Desde entonces ya no me permiten acceder al chat solo enviar mensajes que no contestan.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
lo sé, pero el plazo que me dieron por escrito fueron 5 días hábiles y como ya no contestan y no cambiar el estado de la retirada me temo que pueda ser una estafa
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