HomeReclamiVegas Casino Online - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di un mese.

Vegas Casino Online - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di un mese.

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Importo:: 1.500 $

Vegas Casino Online
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 15/01/2024 | Caso chiuso : 06/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore del Nord Dakota aveva richiesto un prelievo un mese fa ma non aveva ricevuto i soldi. Il casinò aveva attribuito il ritardo a un aumento delle richieste di prelievo e gli aveva assicurato che ci stavano lavorando. Il conto del giocatore era stato verificato e le vincite erano state accumulate da un deposito più un bonus. Nonostante gli sforzi di mediazione del Team Reclami, il casinò non ha risposto entro il termine stabilito. Il giocatore aveva deciso di invertire il deposito e di giocarlo. Il reclamo era stato chiuso come da richiesta del giocatore.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Sono stato autorizzato al prelievo il 10 dicembre ma non l'ho ricevuto, mi hanno detto "Grazie per l'attesa. tieni presente che questo processo potrebbe richiedere più tempo del solito a causa dell'aumento del volume dei prelievi nella nostra coda e della disponibilità di nuovi lotti di pagamenti, ma ti assicuriamo che il nostro fornitore farà del suo meglio per onorare i tuoi fondi il prima possibile e una volta fatto ciò, ti avviseremo via email."


La cosa va avanti ormai da un mese

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Ravenwolf24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vegas Casino Online. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Nick

Sì, il mio account è stato verificato e il prelievo è stato autorizzato.


"Gentile Cliente


Grazie per averci contattato.


La tua richiesta di prelievo ha già superato le fasi di valutazione e verifica. Stiamo ancora aspettando la conferma del prossimo lotto di pagamenti disponibile. Ci aspettiamo di avere presto la conferma del tuo pagamento.


Saremo lieti di informarti quando il tuo pagamento sarà stato confermato.


Cordiali saluti,

Ivan - Agente di supporto per il prelievo - Vegas Casino Online"


Questa è l'ultima email che ho ricevuto il 2 gennaio quando ho chiesto informazioni sul mio prelievo.


Sì, le vincite sono state vinte con un deposito più un bonus per il primo giocatore. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato il 14 gennaio e ho ricevuto la stessa risposta che stavano aspettando il rilascio del prossimo lotto e che c'erano così tante persone che si ritiravano e io ero in coda e ho dovuto aspettare il mio turno


Franco

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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie ravenwolf24 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Ravenwolf24,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Vegas Casino Online a partecipare a questa conversazione.


Caro casinò online Vegas,


Potresti per favore fornire maggiori informazioni su questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


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Pubblico
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9 mesi fa
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Il casinò mi ha inviato un'e-mail dicendomi che i fondi per il deposito bancario sono stati inviati. Sto solo aspettando il prelievo di $ 200 in BTC

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Ecco l'ultima conversazione che ho avuto con il casinò oggi

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Pubblico
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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Capisco

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Pubblico
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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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9 mesi fa
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È inutile continuare con questo inutile sforzo - non ti risponderanno - ho deciso di annullare questo deposito e giocarci e non tornare mai più in questo casinò - grazie per il tuo aiuto

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Pubblico
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9 mesi fa
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Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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