Il giocatore degli Stati Uniti sembra avere informazioni errate nel suo account del casinò. Il casinò è disposto a modificare le informazioni solo dopo aver effettuato un deposito in denaro reale. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
So che hai già problemi a risolvere i reclami, ma ho capito che diamine. Devono essere segnalati come qualsiasi altra società di truffa che è là fuori ma non sono sicuro di chi sarebbe o dove rivolgersi oltre qui. Ho $ 424 dollari in bonus senza deposito e non ho ancora depositato con loro (per fortuna). Non stavo ancora nemmeno provando a fare la richiesta di prelievo perché non ero sicuro di quanto gioco fosse rimasto. Tuttavia, ho fatto clic sul pulsante di prelievo perché avevo difficoltà a trovare quanto era rimasto da giocare. L'unica opzione era farsi spedire un assegno o trasferire il denaro. Ho pensato all'inferno nel caso in cui fossi in grado di vincere soldi veri, assicuriamoci solo che tutte le mie informazioni siano corrette e chattiamo con qualcuno per far muovere il processo di verifica. Conosco già tutti i cerchi che devi superare per convincerli ad approvare qualsiasi cosa. Vorrei aver visto prima le recensioni, ma per fortuna ho trovato questo sito. Quando ho fatto clic sulle mie informazioni, è stato detto che ero in Illinois invece che in Indiana. Onestamente non credo di averlo cliccato, ma forse l'ho fatto, non ricordo. Ad ogni modo, ho fatto clic su Indiana e ho premuto Salva e mi dice che il mio nome utente può contenere solo caratteri o numeri e reimposta il mio stato sull'Illinois. Mi sono già registrato più di una settimana fa e il mio nome utente è hurls80. Inoltre non c'è modo di aggiornare il tuo nome utente in quell'area. Ho cliccato sulla chat per ricevere supporto e mi hanno detto che dovevo depositare denaro affinché avessero pieno accesso al mio account e che avrebbero apportato le modifiche. Ho detto loro che è illegale per qualsiasi azienda avere effettivamente accesso completo al tuo account per apportare modifiche del genere e stavo per dirgli che stava cercando di corrompermi o minacciarmi Non ne ero sicuro ma il bruscamente interrotto il conversazione. In allegato ci sono screenshot della conversazione e anche la schermata di errore quando ho provato ad aggiornare per correggere le informazioni.
Caro Hurls80,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali falsi o errati è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di evitare questo tipo di azione in futuro e di assicurarmi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare. Tuttavia, capisco che non l'hai fatto intenzionalmente.
Nonostante la volontà del casinò di implementare una modifica, il requisito di effettuare un deposito in denaro reale come condizione per la modifica non sembra essere una soluzione di facile utilizzo.
Ho capito bene che solo le vincite del bonus senza deposito vengono trattenute nel tuo account?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì e ho iniziato solo cercando di trovare quanto playthrough mi era rimasto e non riesco a trovarlo. È stato allora che ho iniziato a esaminare tutte le categorie. Dopo aver inviato un reclamo, ho trovato anche questo molto sospetto (vedi screenshot sotto). In qualche modo le informazioni del mio profilo sono corrette nella pagina della cassa quando fai clic sul mio nome, ma nelle impostazioni in cui puoi fare clic sulle tue informazioni è completamente diverso. Ti sto dicendo che giuro che sono sicuro al 90% circa di aver scelto lo stato corretto in cui mi trovo. Nelle foto mostra 2 stati diversi! Mi suona sus.
Caro Hurls80,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Vegas Rush Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Vegas Rush Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
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