Vegas Rush Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho raggiunto $ 7.500,00 sul mio bonus di benvenuto, che afferma che posso prelevare solo fino a $ 100 .... continuano ad annullare la mia richiesta e non mi dicono perché

Cara Heatherlillyisahoe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con il Welcome Free Chip? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, è stato acquisito sul mio gioco gratuito e mi è stato chiesto solo di inviare una foto del mio documento d'identità e una bolletta corrente. Ho inviato le foto del mio documento d'identità e una delle mie bollette elettriche... NON ho idea di cosa sia un KYC è e non è mai stato chiesto di compilarne uno.

Cara Heatherlillyisahoe,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In genere, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Vegas Rush Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Vegas Rush Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.